《2021-2022年海南省三亚市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年海南省三亚市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年海南省三亚市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第14题旅游团一行l5人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。2. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住
2、宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定3.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝4.第38题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.定期检查，综合管理 D.统一指导，分级管理，以基层为主5.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客6.第3
3、7题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。7.按（）划分可以将导游分为旅行社专职导游和社会导游。A.业务范围 B.职业性质 C.导游使用的语言 D.技术等级8.第23题下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。9.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年10. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法11.第56题航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的
4、舱室一般分为（）。12.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。13.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。14.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。A.合同标准 B.合同文本 C.法定文件 D.意向性文件15.第33题对于游客的越轨行为必须（）。16.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道 B.橙色通道 C.红色通道 D.白色通道17.第60题游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。18. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅
5、游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员19.一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，最少也需要（）年。A.9 B.10 C.11 D.1220.在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。A.奴隶社会 B.原始社会 C.封建社会 D.资本主义社会21.以下不可以在境内兑换成人民币的有( )。A.日元 B.俄罗斯卢布 C.新加坡元 D.澳大利亚元22.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持23.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安
6、排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改24.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%25.第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。26.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全27.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或
7、者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住28.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。A.满足这名游客的要求 B.立即请示旅行社领导 C.先征求全体游客意见后决定 D.按合同执行29.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装30.导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证
8、为( ) 。A.A.粉米色 B.灰色 C.淡黄色 D.金黄色二、多选题(20题)31.第37题地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（）。A.该团去下一站的交通票是否已订妥 B.有无返程票 C.有无国内段国际机票 D.出境票的票种32.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机33.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员34.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.
9、民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事35.下列事项中属于落实接待事宜的是( )。A.带好旅行计划和导游证等 B.落实旅行车辆 C.掌握联系电话 D.落实住房及用餐36.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。A.液态物品 B.金银首饰 C.手提电脑 D.人民币现金 E.含锂电池的物品37.导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下38.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有A.旅行社、饭店知识 B.交通知识 C.急救、护理知识 D.货币、保险知识39
10、.导游工作的经济性作用主要表现在( )。A.促进文化传播 B.导游服务，直接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.扩大客源，间接创收40.团队存峨眉出游览中有一名游客中途走失，作为地陪，正确的处理方法有（ ）。A.了解情况，迅速寻找B.向峨眉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助C.向旅行社报告D.找到走失者后，导游要问清走失原因41.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示42.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备43.第70题所谓“类比法”是指以熟
11、喻生，达到类比旁通的导游方法，它包括（）。44.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化45.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。46.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力47.中国沿海伊斯兰教三大古寺为 【 】A西安化觉寺B杭州真教寺C广州怀圣寺D泉州圣友寺48.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征
12、 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求49.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即报告旅行社 B.拉出舌头，清除口鼻内污物 C.将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D.人工呼吸及胸外按压50.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品三、判断题(20题)51.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是52.身高1113米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票。 ( )A.是
13、B.否53.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否56.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。作为导游人员，要试图说服他。（）A.是 B.否57.护照种类可分为外交护照，公务护照，普通护照。（）A.正确 B.错误58.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否 B.是59. 导游员送散客乘坐火车离
14、开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。 （）A.是 B.否60.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。( )A.是 B.否61.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否62. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否63.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。 【 】A.是 B.否64.A.是 B.否65.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是66.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否67.A.是 B.否68
