《2021-2022年安徽省铜陵市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年安徽省铜陵市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年安徽省铜陵市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。A.恳谈法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法2.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不要前往3.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上
2、建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法4.游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.随意观赏5.第49题对当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为（）。6.第37题尊重领队、全陪的最重要方面是（）。7.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式
3、8.第24题（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。9.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“之最”10.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机11.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关12.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，
4、要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装13.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故14.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法15.散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该()，同时开具收费证明。A.婉然拒绝 B.告知确认机票的电话号码 C.请示旅行社 D.帮助其确认并收取确认费16.（）不仅是20世纪30年
5、代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。A.国徽 B.国旗 C.军旗 D.国歌17.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译18.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损19.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员20.第59题对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： 分清越轨行为和
6、非越轨行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限；分清严重行为和一般行为的界限。以上各项中正确的是（）。21.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%22.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧23.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性24.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达
7、的效果。25.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制26.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片27.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。28.第38题我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。29.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员30.二、多选题(20题)31.全陪和地陪、海外领队
8、有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标32.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证33.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。A.个人经历 B.家庭财产 C.工资收入 D.婚姻状况34.第70题出现漏接时，导游应（）。35.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解36.如果旅游者在出站前领
9、取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接37.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品38.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。39.下列属于导游不恰当的做法是( )。A.如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B.如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院C.如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行D.如在饭店中，请饭店联系车辆，立即送医院40.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是
10、（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员41.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同42.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。43.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐44.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.
11、迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游45.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。46.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安47.外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞48.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括( )。A.面上讲解 B.线上讲解 C.过程讲解 D.点上讲解 E.即兴讲解49.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技
12、术交流50.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病三、判断题(20题)51. 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员在制定旅游活动日程的基本原则。（）A.是 B.否52.第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （）A.是 B.否53.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否54.小包价旅游中非选择部分旅游者在旅游前付清，可选择部分费用可预付也可现付。 ( )A.是 B.否55.第86题旅游者患
13、一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （）A.是 B.否56.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）A.是 B.否57.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否58.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否59. 在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）A.是 B.否60.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否
14、61.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是62.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是63. 在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行，但必须尊重旅游地区的民风习俗。（）A.是 B.否64.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否65.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否66.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）A.是 B.否67. 业余全陪、领队都是一次性的。（）A.是 B.否68.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是69.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否
