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1、2021-2022年广东省云浮市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第25题（）过程即是实现旅游产品的消费过程。2.下列代码中哪个是中国东方航空的代码?( )A.CA B.CJ C.MU D.4G3.第33题个性化服务又称特殊服务是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。4. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公5.来我国居留不超过( )旅游者，携带海关认为必
2、须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年6.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法7.第33题（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。8.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%9.10.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识11.第22题导游人员若迎接的是乘
3、火车而来的非团队游客，应提前（）分钟进车站站台等候。12.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合13.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故14.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹15.15公里约等于（）英里。A.5 B.7 C.9 D.1216.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新
4、中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员17.在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。A.引导 B.沟通 C.规劝 D.警告18. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所19.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.突出重点法 D.联想法20.外国旅游
5、者在中国境内犯法，将受到（）A.中国法律的制裁 B.所属国法律的制裁 C.国际公法的制裁 D.国际旅游法的制裁21.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉22. 为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度之间地区的中午前后不宜使用。（）A. 20030 B. 22030 C. 23030 D. 3003023. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一
6、个小时 D. 半个小时24.第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。A.新加坡 B.日本 C.澳大利亚 D.法国25.第45题旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社为其提供服务，则（）。26.第13题乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。27.第36题根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。28. 面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该（）。A. 耐心解释 B. 请领队协助调解 C. 不卑不亢，求同存异 D. 严正驳斥29.第51题根据
7、食品卫生法规定，由（）负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。A.工商行政管理部门 B.卫生行政管理部门 C.省食品办 D.公安机关30. 合格导游人员的首要条件是（）。A. 具有集体主义思想 B. 热爱旅游事业 C. 尽职敬业 D. 强烈的爱国主义意识二、多选题(20题)31.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说32.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通33. 游客患病，下面导游做法不正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活
8、动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理34.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系35.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间36.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车37.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的
9、是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢38.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美39.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向40. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费
10、，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年41.第80题旅游活动的节奏主要体现在（）方面。42.第79题当游客在旅游景点走失时，导游应立即向游览地的（）求助。43.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物44.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机45.导游人员所扮演的社会角色
11、主要有（）。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者46.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝 D.刺绣47.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【 】等情况。A实到人数B游客姓名C行李件数D活动日程48. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务E. 是当今世界上最具规模的民间外交活动49.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪50.有助于预防游客心脏病突发的
12、措施是（）。A.提醒客人每餐不要吃得过饱 B.务必于出发前准备一个急救箱 C.服用藿香正气水、仁丹 D.日程安排留有余地三、判断题(20题)51.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是52.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）A.是 B.否53.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。 ( )A.是 B.否56.旅游活动是随着
13、消遣性旅游活动的出现而产生的。( )A.是 B.否57.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是58.导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的( )A.是 B.否59. 水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）A.是 B.否60.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否61.A.是 B.否62.第46题世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。（）A.是 B.否63.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否64.接团前，全陪应向接待社了解首站接
14、待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是65.1841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一托马斯库克旅行社。( )A.否 B.是66.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否67.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。( )A.是 B.否68.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否69.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是70.未经批准任何单位和个人不得经营边境旅游业务。（）A.正确 B.错误四、填空题(5题)71.72.
