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1、2021-2022年四川省攀枝花市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊2.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社3. 身高1.3米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的( )。A.1 B.0
2、.5 C.0.3 D.0.14. 导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是( )。A.服务态度上尊重旅游者 B.平等友好待客 C.尽量满足客人需要 D.旅游者的利益高于一切。5.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。6.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.20027.各旅游接待部门之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着：A.纽带作用 B.联络作用 C.协调
3、作用 D.监督作用8.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上9.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品10.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【 】并称我国的五大名面。A武汉热干面B兰州拉面C河南烩面D阳春面11.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐12.对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原
4、则，对客人礼让三分。A.符合法律法规 B.“合理而可能” C.尊重游客 D.公平对待13.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。A.面的讲解 B.点的讲解 C.线的讲解 D.即兴讲解14.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6015.古代文献中，尚书禹贡为湖北最早的【 】书。A历史B政治C地理D农物16.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。17.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件18. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪
5、，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求19.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味20.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具21.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。22.第46题导游人员必
6、须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。23.旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。A.1 B.3 C.5 D.624.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店人员统一指挥下撤离25.导游饮酒量不要超过自己酒量的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/526.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员27.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队
7、尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息28.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长29.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天 B.5天 C.6天 D.8天30.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.7
8、8.8二、多选题(20题)31.第71题常见的导游讲解方法有（）。32.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则33.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐34.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求35.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸
9、手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手36.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。37.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力38.第74题导游接近游客的主要方式有（）。39.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉40.下列选项中，（）是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。A.共同的工作环境 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的工作目标 E.共同的工作压力41.第69题华侨丢失证件补办的手续包括（）。42.
10、旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施43.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识44.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事45.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。A.加菜 B.加酒 C.赠送小礼品 D.退还一定的费用46.有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.准备防冻药物 B.多走动
11、，鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜，温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行47. 导游服务三要素是指( )。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.创新 E.服务技能48.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关49.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。A.美国 B.法国 C.英国 D.新西兰 E.日本50.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车三、判断题(20题)51.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但
12、并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否52.欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（）A.是 B.否53. 导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）A.是 B.否54.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。( )A.否 B.是55. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否56.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否57.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否5
13、8.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是59.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是60. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否61.第77题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （）A.是 B.否62.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是63.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领
14、取第二代身份证。 ( )A.是 B.否64.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是65.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是66.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是 B.否67.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否68.获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，考试合格者晋升为中级导游。 ( )A.是 B.否69.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是70.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否四、填空题(5题)71.第5题邓小平理论是当代中国的_，是马克思主
