《2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年安徽省宣城市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游2.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证3.TPO原则中的P指的是()。A.时间 B.地点 C.场合 D.性格4.第49题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。5
2、.第33题（）是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情感。6.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失7.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真与领队核对、商定日程B.弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求8.9.导游员在制订活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求
3、新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者D.安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同10.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年11.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务12.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝13.
4、旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件14.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定15.第27题在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游交通业 B.旅游住宿业 C.旅行社业 D.导游行业16.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。17.旅游者要求导游人员转递
5、物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书18.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。19. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收20.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全21.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们
6、突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理22.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1223.第44题属于国际卡的是（）。24.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法25.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。26.老年旅游者的个性心理和行为表现包括(
7、)。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹27.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟28.第31题随成人旅行的、身高为1114米的儿童不可半价购买（）29.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈30.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条二、多选题(20题)3
8、1.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门32.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品33.第56题下列说法中，正确的是（）。34.导游在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最为重要的是（）。A.游客至上原则 B.合理而可能的原则 C.追求经济效益原则 D.追求社会效益原则35.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则36.因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独
9、用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理，综合服务费不退37.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组38.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能39.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七
10、座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法40.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.比较法41.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性42.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故43. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅
11、游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的44.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下哪些工作?( )A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站45.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合46.实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.现场导游讲解具有激发性B.传播类型可增进双方的了
12、解和友谊C.现场导游可提供因人而异的个性化服务D.导游讲解是一种双向循环运动过程的47.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。48.第72题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团。在出境前，导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。分析正确的是（）。49.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇50.导游单项业务的常规性服务项目包括( )。A.导游服务 B.交通集散地接送服务 C.代订饭店客房 D.代办签证三、判断题(20题)51.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票
13、，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否52. 导游员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）A.是 B.否53.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否54.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导 游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 （）A.是 B.否55.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( )A.否 B.是56.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( )A.否 B.是57.个别旅游者旅行途中患病属于复合
14、性故障。 ( )A.是 B.否58.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是59.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否60.导游员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A.是 B.否61.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试( )A.是 B.否62.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否63.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否64.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否65.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位
