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1、2022-2023年江西省新余市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 当635KV变压器壳内故障产生轻微瓦斯或油面下降时，应瞬时动作于跳闸。( )A.正确 B.错误2.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报3.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.154.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指( )过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A.导游讲解 B.政治
2、素质 C.服务能力 D.宣传祖国5.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让6. 导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见7.国庆期间，杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分，这一产品属于()。A.个性化旅游服务 B.特种旅游服务 C.单项旅游服务 D.选择性旅游服务8.第51题在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。9.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队
3、 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪10.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用11.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。12.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。13.营运客车按舒适程度，可以分为（）。A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车14.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。15.第43题根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是（）。A.核
4、心区 B.实验区 C.缓冲区 D.外围区16.第23题旅游团乘飞机离境时，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。17.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客18.第35题导游服务的性质不包括（）。19.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生20.游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.报告旅行社 C.通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找 D.争取有关部门的协助21.第41题游客要求换餐必须在用餐前（）小时提出。22
5、.台湾居民来往大陆通行证是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，有效期为( )。A.1年 B.3年 C.5年 D.10年23.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 【 】A时间B环境C地点D场合24.第47题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（）作用。A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散25.第31题导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。26.港澳居民在大陆丢失
6、港澳居民来往内地通行证，经办理相关手续后，由公安局人出境管理处签发一次性有效的( )。A.通行证遗失证明 B.港澳居民回乡证 C.临时港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证27.旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时28.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。29.( )国家标准于1996年6月正式实施。A.导游服务质量 B.导游服务质量标准 C.导游服务规范 D.导游服务质量规范30.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层
7、水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用二、多选题(20题)31.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的32.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇33.旅游者要求转递物品，尤其是( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币34.我国的文
8、物收藏基本可分为( )。A.文物保护单位 B.馆藏文物 C.传世文物 D.私人收藏文物35.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区36.第67题导游要掌握好自然景观的观赏节奏必须做到（）。37.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员38.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.
9、有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备39.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告40.第58题在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿41
10、.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E.经济机票42.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪43.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住( )。A.旅行车的型号、颜色、标志、车号 B.本景点概况 C.停车地点 D.离开时间44.第62题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。45.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。46.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员
11、 D.上一站行李交接47.海外领队在商定日程时须注意的事项有( )。A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则B.严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况48. 为了防止误机事故的发生，导游员应注意（）。A. 事先确定班次有无变化B. 临行前，对交通票据进行核实C. 临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区 购物D. 乘坐国内航班，提前l小时抵达机场E. 乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场49. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E
12、. 食物中毒事故50.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题三、判断题(20题)51.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否52. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否53.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.停留是旅游的根本特征。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.A.
13、是 B.否58.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是59.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否60.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。( )A.否 B.是61.第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （）A.是 B.否62.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否63. 当旅游
14、团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否64.汉绣不是湖北省著名的传统手工艺品。 【 】A.是 B.否65.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否66.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否67.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。【 】A.是 B.否68.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否69.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。A.是 B.否70. 乘坐火车时，每一位成
