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1、2021-2022年广东省河源市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第54题旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出（）为好。2.第60题游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。3.第42题CA1561指代的是（）。4.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差5.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美6.第34题做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是（）。7.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常
2、情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长8.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。9.导游服务中最具代表性的是( )。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务10. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点11.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿12.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（
3、）。A.做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔 C.让游客留院观察一天以上，防止复发 D.组织专家会诊，防止误诊13.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈14.错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪15.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型16.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()
4、的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人17.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用吸管吸出毒液18.导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是()相结合。A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视19.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%20.将导游人员分为领队、全陪、地陪和景点讲解员的划分方法属于（ ）。A.按工作职责划分 B.按职业性质划分 C.按使用语言划分 D.按技术等级划分21.下列关于导游人
5、员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方22.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务23.第22题当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人时，地陪要及时（）。24.25.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指( )。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导
6、游员26.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务27.对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。A.符合法律法规 B.“合理而可能” C.尊重游客 D.公平对待28.下列选项中，( )不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A.导游职业自由化 B.导游服务商品化 C.导游服务规范化 D.导游服务多功能化29.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，
7、导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证30.第30题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游应（）。二、多选题(20题)31. 为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排D.当好购物参谋E.尽量向游客推销商品32.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院33.第56题为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这
8、是因为（）。A.适应旅行社企业自身不断发展的需要B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D.游客的文化层次不断提高34.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同35.第71题导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（）。36.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游37.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得高级导游证满5年 B.考试考核合格 C.业绩优异，有突
9、出贡献和高水平科研成果 D.在国内外同行和旅行商中有较大影响38.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通39. 小王在得知旅游团已经到达酒店，应（）。A. 立即赶往酒店并接过旅游团B. 不再接手该旅游团C. 到酒店向客人解释并致歉D. 和小赵共同带好该团E. 向游客说明并非自己的原因40.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。41.当游客发生中暑时，导游员应( )。A.立即将患者移至阴凉处 B.平卧并解开衣扣 C.通风降温，饮用凉开水 D.严重者送医院42.6对误机(车、船)事故的处理，应做到(
10、)。A导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站C稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉E写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失43.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准
11、是相同的44.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社45.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡46.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。47.第65题在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。48.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。49.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的50.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇 B.套
12、汇 C.逃汇 D.炒汇三、判断题(20题)51.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否52.在旅游者离开本站之前，导游人员不能安排自由活动。（）A.是 B.否53.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）A.是 B.否54.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )A.是 B.否55.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是56.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否57.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者
13、人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否58.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否59.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否60.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。( )A.是 B.否61.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是 B.否62.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是63.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 (
14、 )A.是 B.否64.桂林山水是世界上规模最大、风景最秀丽的岩溶景区。 【 】A.是 B.否65.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（）A.是 B.否66.导游服务的特点之一是脑体结合双重应付。 【 】A.是 B.否67.第46题如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）A.是 B.否68.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否69.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()A.是 B.否70.全陪如发现当地的
