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1、2021-2022年河北省衡水市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第18题在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和地陪2.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味3.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%4.第33题选择性旅游又称为（）。5.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工
2、作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员6.第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用7.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.19808.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务9.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。10.“汉族”的称谓始于 【 】A西汉B东汉C隋唐D北宋11.第23题特快旅客列车称为“特快”（）。A.车次前冠以汉
3、语拼音字母K B.车次前冠以汉语拼音字母T C.车次前冠以汉语拼音字母L D.车次以1、2、3、4、5开头12.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书13.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等14.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到
4、公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证15.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件16.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12017.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。18.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。19.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证20.第12题广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）
5、。21.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务22.中国古典园林重在体现 【 】A天人合一B人文的力量C建筑美人工美D整齐一律23.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证24.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小25.馆，形成多中心、多功能的空间格局。26.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.5000
6、D.1000027.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7228.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。29.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法30.第48题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。二、多选题(20题)31.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩
7、短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿32.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表33.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题34.男子喜用青布包头的少数民族有 【 】A纳西族B彝族C苗族D白族35.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施36.地陪
8、带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方37.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是()。A.旅游意外保险属自愿保险B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付E.旅行社纽织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束38.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有 （）。A.尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成B.如系提前离开，要及
9、时通知下一站C.将未游览门票款退给游客D.原计划不变E.向行社领导有关部门报告39.第64题导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（）和情感关系，即（）相统一的方法。40.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释41.第77题属于外汇信用卡的是（）。42.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游43.与不合作的领队共事
10、，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节44.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机45.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员46.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程
11、票-47.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能48.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理49. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任50.第79题面对旅
12、游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。三、判断题(20题)51. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否52.第89题导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。 （）A.是 B.否53.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）A.是 B.否54.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否55.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否56.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否57.第90题儿童对环境
13、和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。 （）A.是 B.否58.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否59.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否60. 选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （）A.是 B.否61.A.是 B.否62.导游员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目( )A.是 B.否63.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否64.OPEN票是不定期机票。（）A.正确 B.错误65.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否66.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否67.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否68.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否69.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是70.
