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1、2021-2022年安徽省巢湖市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指( )。A.点的讲解 B.线的讲解 C.面的讲解 D.即兴讲解2.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机3.游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 B.可以换房，但费用自理 C.向领队说明，征得的同意 D.耐心解释，取得游客的谅解4.( )年，中国国际旅行社成立。A.1954 B.1955
2、 C.1956 D.19575.第34题做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是（）。6.第40题导游在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。7.第40题2007年12月6日，青岛市的气温为5。那么，该市的温度为（）。A.41华氏度 B.34.8华氏度 C.-23华氏度 D.-29.2华氏度8. 旅客携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.350009.如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目，地陪应该 【 】A婉言拒绝并解释不便之处，如果对方坚持则请示旅行社领导B根据“合理而可能”的原则进行分析，收取有关费用后再满足
3、C拒绝对方要求，耐心解释合同已经订好，不能随意进行调整D询问全体游客意见，如果均无异议则遵照执行10.11.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住12.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A.领队、全陪和行李员 B.行李员 C.全陪和行李员 D.领队和行李员13.K996次是( )列车。A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客14.第4
4、8题（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。15.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是( )。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点景区导游员16.第41题地陪欢迎辞中通常不包括（）的内容。17.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。A.G B.C C.D D.T18.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.1219.第33题选择性旅游又称为（）。20.从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生
5、动形象的()。A.副语言 B.口头语言 C.态势语言 D.书面语言21.旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。A.24 B.72 C.12 D.4822.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持23.在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是()。A.分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.虚实结合法24.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务25.下面不符合介绍礼节的是( )。A
6、.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士26.第28题当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用（）道歉方式。27.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。28.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟29.第20题导游人员应具备的能力主要包括（）。30.应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意（）。A.赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花B.客人不
7、能在男主人拿起勺子或叉子以前自行用餐C.应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛D.宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席二、多选题(20题)31.第73题采取（）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。32.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性33.当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。A.立刻将患者送医院B.切忌急着将患者抬着或背去医院，而应让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治34.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行
8、李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔35.食物中毒的一般症状是( )。A.上吐下泻 B.潜伏期短 C.发病快 D.集体发作36.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有( )。A.报批原则 B.国有原则 C.(非经特许)禁止外国人原则 D.恢复原样原则37.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流38.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D
9、.卫生防疫知识39.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。40.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同41. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬42.第62题接待社开具团体签证遗失证明应备齐的相关资料是（）。43.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D
10、.小孙所在旅行社负责人44.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【 】A精神病患者、癌症患者B麻风病患者、性病患者C艾滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者45.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该()。A.与机场联系，询问本航班乘客是否出港B.在机场适当范围寻找C.与旅游者电话联系，询问具体情况D.与旅行社联系，听从安排E.在车上等候旅游者前来联系46.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游
11、者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因47.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有( )。A.游览重要景点应留足时间，让客人细细观赏，尽兴提问B.每天的行程不宜过于紧密C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快48.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计49.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机50.第58
12、题在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿三、判断题(20题)51.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否52.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否53.A.是
13、B.否54.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否55.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否56.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （）A.是 B.否59.A.是 B.否60.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 ( )A.是 B.否61.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆
14、在酒店中。( )A.否 B.是62.在旅游者离开本站之前，导游人员不能安排自由活动。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否65.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否66.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是67.边防检查主要是对出入境旅客身份证、护照、通行证的检查。()A.是 B.否68.导游在介绍他人的时候，应先将年长的，身份高的介绍给年轻的、身份低的。()A.否 B.是69.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数
