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1、2021-2022年广东省汕头市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游2.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.1203.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同4.第36题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。5.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应 【 】A有说服力B令人信服C以理服人D幽默风趣6.游客提出将离开时乘坐的火
2、车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。A.一般都不能答应 B.答应游客的要求 C.向接待社汇报 D.严厉拒绝7.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性8.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员9.第32题导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A.主导作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用10.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅
3、游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系11.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长12.第48题美国纽约时间8时，北京时间应是（）。13.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用14.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷15.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪
4、 D.组织游客与坏人搏斗16.17.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑18.第11题按照旅馆业治安管理办法的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的（）。A.保安人员 B.防盗安全设施 C.治安保卫组织 D.各项安全管理制度19.在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和全陪20.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游21.TPO原则中的P指的是()。A.时间 B.地点 C.场合 D.性格22. 一位在西
5、藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确 的做法是（）。A. 告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B. 如有超出部分可用高价购买C. 不准携带麝香出境D. 说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行23. 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。A. 较大的依赖性 B. 懒散心态 C. 求新心理 D. 求安全心理24.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D.香烟40支或雪茄5
6、支或烟丝40克25.第57题根据说话内容的逻辑关系所作的停顿称（）。26.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。27.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车28.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12029.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心30.第35题导游服务的性质不包括（）。二、多选题(20题)31.第72题导游在对儿童的接待中，要注意（）。32.下列度量衡换
7、算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩33.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数34.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸35.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。36.第54题跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。A.投诉者所在地 B.被投诉者所在地 C.损害行为发生地 D.损害结
8、果发生地37.导游员预防错接的工作有（）。A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D.随时和旅游团联系38.第64题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（）。39.第37题全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议40.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( )。A.适中的音调、节奏 B.华丽的辞藻 C.灵活的导游技巧 D.流畅的表达方式
9、41.第67题为防止治安事故的发生，正确的措施是（）。42. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场43.应该劝阻游客自由活动的情况有( )。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离
10、开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动44.“全陪日志”的主要内容包括（）。A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量45.第67题“全陪日志”的主要内容包括（）。46. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈47.第67题导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（）。A.促进交流 B.承上启下 C.连接内外 D.协调左右48.第54题为了防止发生交通事故，导
11、游人员应做到（）。49.第53题导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。50.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流三、判断题(20题)51.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否52.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否53.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是54.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的
12、共同责任。A.是 B.否55.空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）A.否 B.是56.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( )A.否 B.是57.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否58.第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）A.是 B.否59.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是60.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否61. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以
13、立即回旅行社。 （）A.是 B.否62.导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。A.是 B.否63.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否64. 导游员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）A.是 B.否65.人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻-“中午”作为标准来划分的。（）A.是 B.否66.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是67.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否68.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否69.A.是 B.否70.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71._ 的发现，让武汉市的城市历史追溯到3500年前，因此被称为武汉的“城市之根，72.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的_和_。73.导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、_的体态语言和目头语言。74.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点
