《2021-2022年广东省广州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年广东省广州市导游资格导游业务真题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年广东省广州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视2.“汉族”的称谓始于 【 】A西汉B东汉C隋唐D北宋3.第48题地陪服务程序中，（）可视作两地间导游合作的开始。4.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接5.下面介绍的顺序正确的是（）。A.
2、把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人6.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的 【 】A接待计划一致B在华日程一致C旅游合同一致D日程安排一致7. 导游服务工作的中心环节是( )。A.参观游览服务 B.带领游客用好第一餐 C.核对商定日程 D.入店服务8.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝9.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，
3、又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要10.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客11.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。A.有理、有利、有节地讲道理B.不予理睬，按既定方案办C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性12.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.213.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A
4、.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说14.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书15. 握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（）。A.13秒 B.23秒 C.14秒 D.34秒16.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实
5、结合法 D.画龙点睛法17.虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻逸事、实体18.对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。A.先近后远，先高后低 B.先一般后精彩，渐人佳境 C.先精彩后一般，步步为新 D.有张有弛，先张后弛19. 旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括（）。A.简单介绍节目内容及其特点 B.引导旅游者入座 C.终坚守岗位 D.向旅游者收取观看费用20.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）
6、的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣21.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车22.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助23.第48题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。24.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8025.某导游在常熟沙家浜景区，引导
7、旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法26.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证27.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制28.游客要求转递物品中若有（），导游应婉言拒绝，请其自行处理。A.广告资料 B.文物 C.食品 D.贵重物品29.第31题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪
8、肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。30. 某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接 上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆 休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半 个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰 期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2 小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了， 第二天早上出发时间必须推迟。
9、双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的 协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是（）。A. 坚持自己的决定 B. 尊重客人的意见 C. 设法说服客人 D. 改变用餐地点，避免堵车二、多选题(20题)31.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游32.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带33.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗
10、教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡34.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中35.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。A.多做提醒工作B.代为保管旅游者的证件C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.提醒司机清车、关窗并锁好车门E.尽量帮游客看管财物36. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑37. 男子与女子握手正确的行为
11、是（）。A. 双手相握B. 不能握得太紧C. 初次见面握手时间一般在30秒以内为宜D. 要有力度E. 西方人往往只握一下女子的手指部分38.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障39.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收
12、取服务费和手续费40.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解41.第77题旅游质量包括（）。42.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性43.我国的海关通道分为()。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道 E.蓝色通道44.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施4
13、5.我国著名的山地花岗岩山地主要有( )。A.黄山 B.天台山 C.五大连池 D.峨眉山顶46.47.第37题全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议48.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗49.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性50.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会三、判断题(20题)51.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车
14、前24小时办理。（）A.是 B.否52.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是 B.否53.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。 ( )A.是 B.否54.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是55.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。()A.是 B.否56.始建于公元5世纪的布达拉宫，是世界上海拔最高的宫殿建筑群。（）A.是 B.否57.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否58.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否59.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是60.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否61.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否62.旅行社因故不能成团，将已签
