《2021-2022年湖南省怀化市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年湖南省怀化市导游资格导游业务专项练习(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年湖南省怀化市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟2. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员3.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法4.旅游行业核心价值观是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚
2、 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄5.在( )阶段，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。A.入境前 B.入境初期 C.个性表露 D.离境前6.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员7.游览途中出现游客走失，一般隋况下( )不参与寻找。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.司机8. 导游服务工作的中心环节是（）。A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务9.旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需
3、要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。A.保险公司代付 B.组团社支付 C.接待社垫付 D.旅游者自理10.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%11.不属于湖北籍的文人是 【 】A孟浩然B岑参C屈原D谭元春12. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜B.山东菜、江苏菜、四川菜、浙江菜C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜13.旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。A.断然拒
4、绝 B.立即报警 C.耐心劝阻 D.婉言谢绝14.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。15. 忌绿色和荷花图案的国家是( )。A.泰国 B.日本 C.法国 D.英国16.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情 B.活跃气氛 C.介绍下榻饭店 D.调整时间17. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D. 独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力18.全陪在与领队核对和商定旅游日程
5、安排应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.地接计划19.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备20.第54题中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。21.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的人出境通行证22.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养
6、，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭23.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让24.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游25.当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（）。A.有原则地讨好领队 B.据理力争 C.有礼有节，不迁就 D.争取大多数客人的支持26.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会
7、性27.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还28.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。A. 140 B.150 C.160 D.17029.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者30.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.
8、由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担二、多选题(20题)31.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.服务意识 D.加以引导32.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换33.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游34. 接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）A. 交运行李 B. 办理退房手续 C. 集合登车 D. 致欢送辞 E. 帮助旅游者托运行李35.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的
9、手续是（）。36.第76题当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。37. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风38.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品39. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享
10、受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢40.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期41.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。42.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。A.仿真武器 B.印刷品 C.新鲜水果 D.假币 E.易成瘾的麻醉品43.导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.协商式回绝44.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.
11、跨文化性45.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解46.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A.遇事多问 B.请示汇报的原则 C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务47.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事48.参观游览前，地陪应与( )一起商定本地的旅游活动安排。A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队49.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研50.旅游团因为客观原因需要缩短在本
12、地的游览时间时，地陪应重新落实( )。A.住宿 B.用餐 C.行李运送 D.用车三、判断题(20题)51.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”()A.是 B.否52.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是53.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是56.第90题儿童
13、对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。 （）A.是 B.否57.导游队伍的业务骨干是高级导游员。 ( )A.是 B.否58.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否61.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否62.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否63.刚到高原地
14、区，应尽量少洗澡，有利于预防高原反应的发生。（）A.是 B.否64.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否65.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是66.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否67.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是 B.否68. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否69.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否70.若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3的苏打水或5的稀氨水洗敷伤口。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第10题每一个游客都希望得到导游人员_的对待，同时又希望导游人员给予
