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1、2022年内蒙古自治区呼和浩特市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.8002.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿( )的违约金。A.同额 B.直接费用50% C.全部旅游费用30% D.全部旅游费用50%3.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游客 C.女性游客 D.小孩子4.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）
2、。A.旅行社建设导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量5. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务6.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导7.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1208.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游
3、环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务9. “常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（）的职业道德。A. 不卑不亢 B. 真诚公道 C. 廉洁奉公 D. 敬业爱岗10. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求11.散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该()，同时开具收费证明。A.婉然拒绝 B.告知确
4、认机票的电话号码 C.请示旅行社 D.帮助其确认并收取确认费12.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者13.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译14.旅游期间天气变化，原计划行程无法实施。如不涉及旅游项目的增减，正确的处理方式是：( )A.几名导游员商量决定，向旅游者说明B.全陪通报组团社，由其决定调整C.征得大多数旅游者同意后调整D.地陪通报地接社，由其决定调整15.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通
5、情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求16.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接17.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上 C.应等客人全部入睡以后 D.也不能18.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A.披裹浸湿的衣、被 B.打开房门，迅速离开 C.贴近地面，顺墙爬行 D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救19.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌
6、。20.第13题旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。21.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证22.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法23.“汉族”的称谓始于 【 】A西汉B东汉C隋唐D北宋24.到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。A领队B全陪C地陪D总台服务员25.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。A.土耳其里拉 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.巴基斯坦卢比26.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价
7、的（）购票。A.50% B.100% C.60% D.80%27.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.4428.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，6029.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数30.第53题为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采
8、取一系列的预防措施，不正确的措施是（）。二、多选题(20题)31.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物32.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级33.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美34.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中中等专业学校或者以上学历B.身体健康
9、C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作35.第61题导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜（）。36.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解37.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点3
10、8.在( )的情况下，旅游者可向旅游局的质监所投诉。A.旅游者的要求得不到满足 B.旅行社不履行旅游合同 C.旅游者的行李被强行搜查 D.限制旅游者的行动自由39.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有( )。A.报批原则 B.国有原则 C.(非经特许)禁止外国人原则 D.恢复原样原则40.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。41.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。A.建议旅游者去文物商店购买B.提醒旅游者保存好发票C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉42.第63题以下旅游活动由社会动机
11、激发的有（）。43.20世纪初期，下列公司成为世界旅行社行业排名前三位的有（）。A.英国的托马斯库克旅游公司 B.美国的运通公司 C.美国的运通银行旅行社 D.英国的通济隆旅行社 E.比利时铁路卧车公司44.第76题信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。45.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。46.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管D.办理行李托运47.景点景区导游人员主要职责是( )。A.导游讲解 B.安全提示 C.联络工作 D.宣传
12、知识48.我国禁止出境的物品不包括（）。A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.电脑49.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照50.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品三、判断题(20题)51.第 95 题 J-1字签证是发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否52.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否53.乘飞机旅行时，未满2周
13、岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是54.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。( )A.是 B.否55.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否56. 旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）A.是 B.否57.国务院关于加快发展旅游业的意见中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否58.旅游者购买中药、中成药前往港澳
14、地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否59.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()A.是 B.否60.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否61.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否62.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否63.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否64.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游身份标识，10人以上团队应打接待社社旗。（）A.是 B.否65.A.是 B.否66.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容
