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1、2022-2023年四川省攀枝花市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社2.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.23.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。4.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联
2、系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求5.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游6.导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（）的措施。A.预防漏接 B.预防错接 C.预防空接 D.预防误接7.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司8.第23题出发前，导游应提前（）分钟到达集合地点。
3、9.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.科学美 D.技术美10.台湾居民来往大陆通行证是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，有效期为( )。A.1年 B.3年 C.5年 D.10年11.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心12.第55题旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。13.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法14.乘火车旅行
4、，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米15.按工作范围划分，导游人员可以分为( )。A.中文导游员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员16.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者17. 丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。A. 当地市公安局 B. 当地派出所 C. 省公安厅 D. 当地接待社18.第38题当游客要求转递
5、食品时，导游员应该（）。A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书19.第45题（）不是景区景点导游人员的主要职责。20.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系21.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年22.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅
6、游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等23.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。A.思想 B.技术 C.外语 D.业务24.( )和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。A.高度 B.知识 C.时机 D.距离25.小肖迟到半个小时到机场接待客人属于( )事故。A.漏接 B.错接 C.误接 D.迟接 E.晚接26.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。27.在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是()。A.分段讲解法
7、 B.突出重点法 C.触景生情法 D.虚实结合法28.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合29.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客30.OPEN票又称不定期客票，是指没有()的客票。A.确定乘机日期 B.确定乘机时间 C.订妥座位 D.确定飞行目的地二、多选题(20题)31.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。A.酒会 B.宴会 C.生日派对 D.冷餐会 E.品尝风味餐32.西方大部分国家导游队伍的主体是指（）。A.他们是
8、旅游公司的正式雇员B.他们不是旅游公司的正式雇员C.签订合同只为一家旅游公司服务D.签订合同为多家旅游公司服务33.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识34.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。A.西安 B.桂林 C.郑州 D.大连 E.济南35.以下属于导游员组织技能的有( )。A.把握游客的个性差异 B.调整旅游活动的节奏 C.合理引导游客审美 D.正确开展导购促销36.第76题地陪提供的“离店服务”主要有（）。37.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限
9、B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务38.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性39.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件40.对导游人员的考核项目和内容主要包括（）。A.职业道德 B.工作态度 C.导游技能 D.导游知识41.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃42.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性43.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安
10、排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客44.导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。A.红色 B.白色 C.黑色 D.黄色 E.灰色45.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研46.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。A.旅游主体不一样B.旅游客流的流向不一样C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多D.旅游消费的流动方向不一样47.根据中国旅游普查
11、规范，（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。A.图书馆 B.动物园 C.购物中心 D.社会福利设施48.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园49.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历50.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是53.导游讲解是导
12、游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达形式。A.是 B.否54.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否55.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否56.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）A.是 B.否57.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否58.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否 B.是59.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A
13、.是 B.否60.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否61.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。（）A.是 B.否62.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否63.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是64.业余全陪和领队都是一次性的。 （）A.否 B.是65.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否
14、66.邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，邯郸学步、完璧归赵、负荆请罪、黄粱美梦等成语典故都诞生在这里。 【 】A.是 B.否67.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否68.第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）A.是 B.否69.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是70.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的_，_接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的_ 。73.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由_
