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1、2022-2023年福建省厦门市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者提出自费观看文娱演出，导游员一般做法是( )。A.出于安全考虑，劝阻旅游者最好不去B.应协助安排，通常不陪同C.要帮助安排好车辆，通常不陪同D.安排要妥当，最好陪同前往2.古代文献中，尚书禹贡为湖北最早的【 】书。A历史B政治C地理D农物3.第38题我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。4.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅
2、行社帮助旅游者向有关部门索赔5.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失6.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准7.游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。A.用苏打水清洗伤口 B.包扎伤口上方，减缓血液循环 C.用刀片划开伤口排毒 D.立即送客人到医院抢救8.游客丢失了钱物，导游首先应()。A.与领队协商处理办法 B.及时报告旅行社
3、，听取指示 C.立即报告公安部门 D.稳定失主的情绪并帮助其回忆9.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。10.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%11.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游12.游览泰山时，地陪小张鼓励年轻力壮者爬泰山，而对于年老者，体弱者则尊重他们的意愿，让他们在旅游车上休息，或乘缆车上山，并做好必要的安全保护。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系13.第53题为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取
4、一系列的预防措施，不正确的措施是（）。14.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识15.第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用16.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司17.第35题导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了
5、（）的带团理念。18.19. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员20. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后21.第17题导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样有助于活跃气氛，提高游兴。22.清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观蜡梅这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意（）。A.观赏距离 B.观赏时机 C.观赏节奏 D.观赏角度23.中国的1字签证属
6、于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证24.离站服务中，( )负责分发登记卡或分配列车包房、卧铺位。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.领队协助地陪和全陪25. 下列导游行为中，正确的是（）。A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C. 进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆26.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发
7、生错接D.错接不属于责任事故27.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小28.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性29.第35题（）体现了导游语言的思想性。30.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10 B.15 C.20 D.30二、多选题(20题)31.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。32.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各
8、种问题33.第76题旅游团中黄小姐已经多次来江西游玩，在游览三清山之前，黄小姐跟导游说，已经游览过三清山了，强烈坚持自由活动。导游与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给黄小姐，便条上应注明（）。34.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡35.第30题在游客的心目中，导游员的形象为（）。A.游客之友 B.游客之师 C.国家形象的代表 D.地区形象的代表36.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C.传播者 D.教育者37.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D
9、.协助旅游者下车38.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。39.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明 B.健康证明 C.填写旅行申请表 D.提供与旅行相关的证明40.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务41.导游语言的正确性主要表现在( )三个方面。A.不要滥用高级形容词 B.内容言之有据，正确无误 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.敬语和谦语有助于传达友谊和情感42. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的43.导游员一
10、旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人44.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作45.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手46.第61题导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜（）。47.封建社会，经济的
11、发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行48.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇49.第64题门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。50.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证三、判断题(20题)51.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程
12、中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是52.由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。A.是 B.否53.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是54.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是 B.否55.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否56.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。（）A.是 B.否57.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑
13、对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。 ( )A.是 B.否58.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否59.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是60.根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。( )A.是 B.否61.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否62.地陪在与领队
14、、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否63.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否66. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否67.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否68.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是69.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅
