《2022-2023年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览2.第41题旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。3.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收4.中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A吉林雾凇B蓬莱蜃景C洪椿晓雨D林海雪原5.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服
2、装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装6.()是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。A.情操 B.气质 C.学风 D.文化7.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A.0 B.0.5 C.1 D.28. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理 C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定9.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作10.携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。A.出口允许证 B.文物所有证
3、 C.鉴定证明 D.采购发票11.景区导游服务的核心工作是()。A.安全照料 B.问题解答 C.线路引导 D.导游讲解12.第50题海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。13.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险14.游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.随意观赏15.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B
4、.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、516.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2017.导游员胡小姐带领团队游览八达岭长城时，客人问他烽火台的作用。胡小姐想了想说：“好吧，我先给大家讲一个烽火戏诸侯的故事吧!”故事讲完后大家不仅对烽火台有了了解而且印象深刻。请问胡小姐运用了什么样的讲解方法?( )A.画龙点睛 B.制造悬念 C.虚实结合 D.突出重点18.随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c导游手段科技化、导游服务个性
5、化、导游方法多样D导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化19.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接20.第28题（）是导游必不可少的基本功力。21.22.如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。A.弄清停留时间缩短的原因B.做好旅游团在当地游览计划的调整C.及时将缩短情况通知下一站D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车23.第39题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。24.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美
6、感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神25.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气26.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有( )的性质。A.社会性 B.涉外性 C.文化性 D.涉外性27.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前( )向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时28.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.2529.第27题导游在同时讲解佛教寺院、道教宫观
7、、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。30.第33题国际预防接种证书俗称（）。二、多选题(20题)31.第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。32. 在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未通过年审继续从事导游业务的33.旅游经营者需要导游服务主要体现在( )。A.旅行社发展的需要 B.旅游产品推销的需要 C.获得旅游收入的需要 D.市场竞争的需要34.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加
8、吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼35.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰36.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性37.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法，注意小节C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D.自尊、自爱，不失人格、国格38.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡39.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。40.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履
9、行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高41.和江苏省接壤的省份有( )。A.安徽省 B.河南省 C.浙江省 D.江西省42.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办43.食物中毒属于( )。A.重大故障 B.一般故障 C.自然性故障 D.技术性故障 E.旅游安全事故44.第67题导游人员在使用态势语言时，要（）。45.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序
10、乱的场所 D.不要太晚回饭店46.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该()。A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订D.旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往47.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与被领导 B.上下级关系 C.平等分工关系 D.服从与命令关系48.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟
11、丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支49.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化50.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年三、判断题(20题)51.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是52.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A
12、.是 B.否53.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否54.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。()A.是 B.否55.尊重是导游语言四原则之一。（）A.正确 B.错误56.第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （）A.是 B.否57.A.是 B.否58.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是59. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方
13、式。（）A.是 B.否60.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否61.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否62.1841年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是65.第 109 题 1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否66.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否67.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是68.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】A.是 B.否69.1954年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社。( )A.否 B.是70.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的_，是导游带好旅游团的_。72.第2题20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_、_和_已成为世界旅游业的三大著名公司。
