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1、2022-2023年陕西省咸阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上2.第47题某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。3.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪4.第30题海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组
2、织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。5.某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。 食物中毒症状是( )。A.上吐下泻 B.发热出汗 C.特点是潜伏期短，发病快 D.且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险6.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.民间旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游7.
3、旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先()。A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续8.旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先( )。A.组织抢救 B.安定旅游者 C.处理善后事宜 D.保护旅游者9.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年10.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识11. 文明
4、礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道12.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝13.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团14.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合15.第22题一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（）。16.旅客携带金、银及
5、其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6017.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游18.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。A.冰水 B.热水 C.碱性肥皂水 D.高锰酸钾水19.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”20.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34
6、.5 D.36.421.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导22.第57题进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。23.若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应()。A.请领队调解 B.进行必要的解释 C.不发一言，让其发泄 D.有礼貌地建议另找时间再谈24.第21题有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游应（）。25.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社
7、带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员26.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收27.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )A.025升 B.04升 C.05升 D.075升28.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围29.如果司机酒后开车，导游人员应 【 】A要求司机休息B请求调换司机C
8、自己代替开车D拒绝提供服务30.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象二、多选题(20题)31. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管32.第 58 题 在景点示意图前，地陪应讲明（）。A.游览路线 B.游览所需时间 C.集合的时间和地点 D.游览应注意事项33.导游语言要遵循“灵活”原则，主要表现
9、在以下哪几个方面?( )A.形式灵活 B.表达灵活 C.内容灵活 D.时间灵活34. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异35.第64题门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。36.第79题游客在来华途中丢失行李，作为导游人员应（）。37.第67题旅游安全事故主要包括（）。38.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞39.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清()，以取得他们
10、的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施40.在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。A.许可出口证明 B.鉴定标志 C.文物外销发货票 D.采购单41.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人42.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故43.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告
11、当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门44.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿45.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评46.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡47.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为( )。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市
12、接待业务48.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流49.第75题“旅游团抵达后的服务”主要有（）。50.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性三、判断题(20题)51.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否52.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.否53.“有张有弛，先张后弛”准确描述了导游人员在带团过程中应遵循的游览活动节奏基本规
13、律，即“先一般，再精彩，后高潮”。（）A.是 B.否54.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】A.是 B.否55.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否56.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是 B.否57.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是58.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能
14、做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否59.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】A.是 B.否60. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否61.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否62.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否63.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）A.是 B.否64.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是65.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否66.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且
