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1、2022-2023年湖北省襄樊市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解2.第31题旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。3.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好4. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件5.若在旅
2、游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。A.让患者静卧，缓解毒性 B.设法催吐并多喝水，以缓解毒性 C.立即将患者送往医院抢救 D.报告旅行社，并追究供餐单位责任6.第16题现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。A.1921 B.1927 C.1924 D.19357.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒8.第26题游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。9.自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中不存
3、储执照人的（）。A.面相 B.指纹 C.瞳孔 D.基本资料10.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。11.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。A.旅游公平交易权 B.旅游自由权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游服务自主选择权12.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A.13个月 B.36个月 C.6个月1年 D.1年13.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性14.根据导游员的（），可将导游人员分为海
4、外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围15.第56题航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。16.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()。A.历史传承 B.历史背景 C.合理想象 D.参考材料17.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。A.4 B.5 C.6 D.718.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟19. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申
5、请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D. 来中国定居20.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟21.第48题游客在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是（）。22.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待
6、员 D.全陪23.24.第56题游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示（）。25. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接26.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。27.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任28.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型
7、 C.运动健身型 D.娱乐消闲型29.通常所说的“兜圈子”，在导游服务过程中属于( )劝说。A.迂回式劝说 B.暗示式劝说 C.诱导式劝说 D.回避式劝说30.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12 B.13 C.14 D.10二、多选题(20题)31.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡32.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻轶事 E.历史人物33.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并
8、退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐34.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排35.第68题在工作流程中为地陪与全陪所共有的是 （）。36.第59题旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有的特点是（）。37.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想38.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.
9、客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价39. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶E. 女性可以戴薄手套与他人握手40.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有A.旅行社、饭店知识 B.交通知识 C.急救、护理知识 D.货币、保险知识41.导游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问有关( )等的问题。A.工资收入 B.婚姻状况 C.服饰品牌 D.特殊需求42.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局
10、报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证43.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向44.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续45.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品46.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本
11、人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快47.第61题首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。48.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观49.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔50.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人
12、准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境三、判断题(20题)51.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。( )A.是 B.否52.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否53.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否54.旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。（）A.是 B.否55.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.否56.导游员在引
13、导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否57.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否58.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否59.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否60.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否61.导游队伍的业务骨干是高级导游员。 ( )A.是 B.否62.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。 （）A.是 B.否63.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，
14、旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）A.是 B.否64.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否65.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否66.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否67.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否68.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( )A.否 B.是69.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否70.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工
