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1、2022-2023年江西省新余市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.火车票中的附加票仅为（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人2.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的 【 】A接待计划一致B在华日程一致C旅游合同一致D日程安排一致3.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.04.第46题导游服务集体协作共事时，应正确运用公共关系中的工作关系和（）相统一的方法。5.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，
2、经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作6.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找7.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.
3、告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不要前往8.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.49.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法10.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法11.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法12.第13题导游人员管理实施办法规定，导游人
4、员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。13.第 5 题 取得导游资格证书的人员，须与（），方可持有关资料向相关部门申请领取导游证。14.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪15.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性16.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米17.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导
5、游做法错误的（）。18.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4019.第23题特快旅客列车称为“特快”（）。A.车次前冠以汉语拼音字母K B.车次前冠以汉语拼音字母T C.车次前冠以汉语拼音字母L D.车次以1、2、3、4、5开头20.8综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。A综合功能B旅游功能C服务功能D开发功能21.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷22.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20
6、公斤 D.30公斤23.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构24. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误25.旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀26.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手
7、续C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房D.所费用旅游者自理27.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.12028.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付29.第16题我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在（）。A.5千米以上 B.10千米以上 C.15千米以上 D.10千米以内30.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性二、多选题(20题)31.第73题采取（）等措施可以预防
8、证件、钱物、行李遗失。32.第70题导游讲解应遵循的原则主要有（）。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.正确性原则33.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真诚公道 D.诚信第一 E.顾全大局34.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中35.第52题补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。36.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机37.以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。A.导游人员服务质量决定
9、着旅游产品的价值和使用价值B.导游人员必将被电子导游所取代C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用E.导游人员是旅游活动的灵魂38.第33题对于旅行社的职能，正确的说法是（）。A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配四大职能39.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂
10、C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症40.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是( )。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况41.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议42.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金 B.促进经济交流 C.宣传社会主义中国 D.发挥民间大使的作用43.导游人员
11、促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务44.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性45.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员应该做到（）。A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合C.及时提醒旅游者注意饮食卫生D. 做好天气预报工作46.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员47.导游方法的运用
12、原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则48.第75题“旅游团抵达后的服务”主要有（）。49.第52题旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括（）。50.第 52 题下列哪些（）属于限制进出境的物品。A.国家货币 B.文物 C.中药材 D.录像带三、判断题(20题)51.一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。A.是 B.否52.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否53.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）A.是 B.否54. 导游服务集体成员
13、之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）A.是 B.否55. 当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）A.是 B.否56.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是57.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否59.游客要求单独用餐时，导游可以
14、协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否60.第89题导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。 （）A.是 B.否61.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ( )A.否 B.是62.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否63. 由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）A.是 B.否64.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是65. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（
