《2022-2023年江西省九江市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年江西省九江市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年江西省九江市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言2.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实3.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )
2、A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则4.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。A.旅游公平交易权 B.旅游自由权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游服务自主选择权5.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。6.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.57.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心8.下列关于散客团队的描述
3、，不正确的是（）。A.散客团队客人的期望值差异较大B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团9.游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致欢迎辞 B.风光导游 C.调整时间 D.清点人数10.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决11.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外
4、险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险12.下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是( )。A.单项旅游产品 B.单项业务 C.团体包价旅游 D.组合旅游13.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员14.我国国际航班的航班号是由执行航班任务的航空公司的( )组成的。A.二字英语代码和三个阿拉伯数字组成B.三字英语代码和四个阿拉伯数字组成C.三字英语代码和三个阿拉伯数字组成D.二字英语代码和四个阿拉伯数字组成15.第46题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。A.接站服务 B.沿途导游 C.入店服务 D.
5、核对商定日程16.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想17.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。18.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。19.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理20.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵
6、，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力21.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件22. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人23.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪24.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、( )、安全员和翻译员。
7、A.讲解员 B.卫生员 C.维护员 D.服务员25.旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。A.视情况而定 B.不予退还 C.按协议书中规定，部分退还或不予退还 D.部分退还26.为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。A.15 B.30 C.60 D.9027.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染28.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38。
8、正在带领美国旅游团游览的导游应该告诉游客38摄氏度即（）华氏度。A.138.4 B.168.4 C.100.4 D.188.429.第21题不属于旅游安全事故的是（）。30.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.19791988年 D.1989现在二、多选题(20题)31.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿
9、32.第28题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法33. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故34.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店35.第66题游客在旅游景点走失的处理措施有（）。36.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准
10、并妥善保管D.办理行李托运37.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一38.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。39.第61题在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。40.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济
11、性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性41.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬42.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全43.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要()。A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人
12、的性格特征 C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作44.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流45.我国的自然保护区分为( )A.国家级自然保护区 B.省级自然保护区 C.地方级自然保护区 D.市县级自然保护区46.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证47.D损害行为发生地或者结果发生地
13、48.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作49.如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示()。A.“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B.“对你此时的心情我也很理解”C.“对你的感受我甚为同情”D.“对你的遭遇我也有同感”E.“我将努力转达你的意见”50.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。A.旅游主体不一样B.旅游客流的流向不一样C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多D.旅游消费的流动方向不一样三、判
14、断题(20题)51.在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。A.否 B.是52.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否53.可能危害航空安全的菜刀、剃须刀等严禁随身携带，但是可以作为行李托运。 ( )A.是 B.否54.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否55.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否56. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否57.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否58.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否59.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否60.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过10
