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1、2022-2023年山西省晋城市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于仪容礼仪的是( )。A.发型 B.口鼻 C.鞋袜 D.手部2.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是( )旅游活动的代表人物。A.公务行游 B.商贾周游 C.文士漫游 D.宗教旅游3.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1。 B.3。 C.5。 D.7.5。4. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价5.第26题我国导游服务经历了（）个时期。6.在提
2、供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟7.第36题导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又有助于旅游目的地争取潜在客源，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。8.第45题旅游者提出自费观看文艺演出，导游通常（）。9.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米10.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法11.第50题导游人员带好团队的关键是带
3、好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于（）。12.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装13.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。14.乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前()到达机场。A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时15.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明16. 已订妥回程国
4、际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前( )小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7217. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜B.山东菜、江苏菜、四川菜、浙江菜C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜18.（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。A.国徽 B.国旗 C.军旗 D.国歌19.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）
5、。20.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝21.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等22.作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握( )的原则。A.悦耳 B.标准 C.适中 D.流畅23.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证24.导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。A.旅
6、行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解25. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报26.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。27.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时28.忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。A.7天 B.10天 C.15天 D.20天29.第19题外国旅游者在旅游团的活动
7、结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用30.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。A.冰水 B.热水 C.碱性肥皂水 D.高锰酸钾水二、多选题(20题)31.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年32.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的( )有关。A.工作能力 B.文明程度 C.思想修养 D.道德品质33.仪容、
8、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度34.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务35.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险36.面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A.倾听和耐心解释原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.尊重合同原则37.在处理游客不当言行时，导
9、游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意38.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经济性 D.政治性39.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性40.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员41.全陪导游人员是( )。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作
10、用 D.旅游接待汁划在当地的执行者42.A旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该( )。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章43.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力44.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通45.第71题导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。46.
11、在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法47. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力48.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格49.第63题下列中药材不准出境（）。A.
12、麝香 B.天麻 C.犀牛角 D.虎骨50.导游人员应具备的能力主要包括 【 】A独立工作的能力B与人打交道的能力C较强的管理能力D较高的导游能力三、判断题(20题)51.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )A.是 B.否52.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是53.第82题旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。 （）A.是 B.否54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否5
13、5.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否56.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否57.我党我军历史上第一个敌后抗日根据地是在阜平县创建的。 【 】A.是 B.否58.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是59.个别旅游者旅行途中患病属于复合性故障。 ( )A.是 B.否60.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否61.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前2
14、4小时办理退票手续。 ( )A.否 B.是62.第82题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （）A.是 B.否63.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否64.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否65.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是66.皇帝命名景点最多的旅游胜地是承德避暑山庄。（）A.是 B.否67.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否68.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否69.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否70.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻
