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1、2022-2023年安徽省阜阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。2.已成为中国传统女装的是( )的旗袍。A.汉族 B.满族 C.鄂伦春族 D.朝鲜族3.在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。A.10 B.15 C.20 D.304.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%5.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是（
2、）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.突出重点法 D.联想法6.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。7.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。A.宗教信仰的一致性 B.自然地理的差异性 C.文化差异性 D.语言的适应性8. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药9.第45题取庄子逍遥游之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（）航空公司的航徽标志。10.发给赋有特殊外交使命的人员的护照为( )。A.普通护照 B.公务护照 C.特区护照 D.外交护照11
3、.双通道制海关是指( )。A.红色通道 B.黄色通道 C.蓝色通道 D.绿色通道12.第36题在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。13.旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经 ( )同意后方可进行。A.组团社 B.接待社 C.公安局 D.医院14.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是 【 】A发给出国的一般公民、国外侨民的护照B发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照C政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照D发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照15.古代社会最高等级的旅游活动类型是( )。A.
4、公务行游 B.文士漫游 C.平民郊游 D.帝王巡游16.第 4 题 旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12017.第 24 题 （）是导游服务的最终目标。18.我国导游服务经历的三个时期分别是（）。A.民国以前 B.新中国成立到改革开放前 C.新中国成立以前 D.改革开放以后19.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观20.（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀
5、性或性情。A.情操 B.气质 C.学风 D.文化21.( )是导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务22.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团23.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客24.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说25.如果
6、接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动26.第34题导游人员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。27.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧28.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D.应立
7、即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部29.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟30.下列不属于治安事故的是（）。A.坏人的骚扰 B.偷窃 C.诈骗 D.失火二、多选题(20题)31.第37题全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议32.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交
8、护照的旅客33.汉字形体演变的总趋势是 （）。A.变图画为线条 B.改繁复为简易 C.从表意到表声 D.变符号为图画 E.从表声到表意34.第52题导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。35.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.本国公民 D.回国探亲的人36.我国的民俗文化可以分为 【 】A经济民俗B社会民俗C精神民俗D游艺民俗37.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评38.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通39
9、.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合40.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游41.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意42.有助于预防游客心脏病突发的措施是（）。A.提醒客人每餐不要吃得过饱 B.务必于出发前准备一个急救箱 C.服用藿香正气水、仁丹 D.日程安排留有余地43.在游览过程中，发生旅游者走失事故
10、，导游员应采取的正确做法是( )。A.必要时请示领导，向公安部门报案B.与领队、全陪一起分头寻找走失者C.由领队、全陪分头寻找，地陪继续带团游览D.找到走失者，应对其提出警告，以免再犯类似的错误44.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理45.第33题对于旅行社的职能，正确的说法是（）。A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生
11、产旅游产品的功能B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配四大职能46.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号47.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇48. 小王的行为中不妥当的有（）。A. 小
12、王在9：20到达机场B. 小王在9：40还未接到旅游团时立即先打电话给旅行社C. 拿出自己的解暑药给客人服用D. 请旅行社派人将老年游客送至宾馆后自己继续带团游览E. 从小赵手中接过旅游团49.下列说法表现了旅游对目的地社会经济的积极作用的是（）。A.增加外汇收入，平衡国际收支 B.有助于增加就业机会 C.带动相关部门和行业的经济发展 D.增加政府税收50.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。三、判断题(20题)51. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否52.第81题中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。 （）A.是 B.否5
13、3.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。( )A.是 B.否54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否57.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（）A.是 B.否58.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否59.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否6
14、0.历代帝王巡游、出游，每次都有大批陪臣同往，这些陪臣和今天意义上的导游已经没有本质上的区别。 ( )A.是 B.否61.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否64.取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。()A.是 B.否65.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是66.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否67.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数
