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1、2022年宁夏回族自治区吴忠市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识2.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者3.第46题聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地 B.组团社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地4.旅游者要求换餐必须
2、在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.15. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员6.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。A.尊重旅游者、不卑不亢 B.顾客是上帝、一切满足 C.认真倾听、耐心解释 D.尽量满足旅游者需要7.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游8.第28题（），导游应劝阻。9.第54题中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。10.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和
3、社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力11.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0012.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则13.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的
4、导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接14.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证15.当合同履行期限不明确时，( )。A.合同无效 B.债务人可以不履行 C.债权人可以随时要求履行 D.债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间16.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其
5、购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验17.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪化服务 B.功能型服务 C.超前服务 D.迟到服务18.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构19.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.德国人 D.法国人20.外国游客由于患病必须提前退团，导游为其办理离团手续发生的费用由（）支付。A.保险公司 B.旅行社
6、 C.游客 D.旅游团21.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机22.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。A.行李物品检查 B.卫生检疫 C.海关检查 D.安全检查23. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心理、懒散心态 C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态24.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆25.同一家旅行社的导游人员接错了
7、旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换26. “常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（）的职业道德。A. 不卑不亢 B. 真诚公道 C. 廉洁奉公 D. 敬业爱岗27.第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。28.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购29.第31题中型饭店的房间数一般为（）。A.300间以下 B.300600间 C.600
8、800间 D.800间以上30.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失二、多选题(20题)31.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区32.导游讲解要突出重点，通常要突出（）。A.具有代表性的景观 B.经景点特征和与众不同之处 C.游客感兴趣的内容 D.“.之最”33.以下说法中，（）是正确的。A
9、.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者34.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生35.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面（ ）。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语36.下面属于地陪工作程
10、序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务37.第67题导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（）。A.促进交流 B.承上启下 C.连接内外 D.协调左右38.小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。A.婉言拒绝 B.推托不了，要李某写下委托书 C.推托不了，要请示旅行社领导 D.接受李某的委托39.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。40.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员41.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A
11、.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等42.属于豪华客车的是（）。A.旅游车 B.长途直达快班车 C.带卧铺的长途班车 D.双层式班车43.第67题突出重点法一般要突出（）。44.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵45.下列旅客可走绿色通道的是( )。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证46.下列属于湖北古战场的有 【 】A赤壁古战场B猇亭古战场C乌林古战场D长坂坡古战场47.第 78 题 若旅游
12、者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.上一站行李托运过程B本地行李交接C饭店内行李员D上一站行李交接B.C.D.48.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热49.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。A.可代为购票 B.是否参加自便 C.有陪舞的义务 D.可以陪同前往50.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机
13、B.劝阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往三、判断题(20题)51.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否52.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是53.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是54.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否55.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否56.游客住宿宾馆的房间内
14、发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）A.否 B.是57.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否58.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是59.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否60.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()A.是 B.否61.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否62.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否63.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否64.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否65.导游员应
