《2022年江西省吉安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年江西省吉安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年江西省吉安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员2.进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。A.香烟200支，酒1瓶(不超过1.5升)B.雪茄50支，酒2瓶(不超过1.5升)C.烟丝600克，酒2瓶(不超过1.5升)D.香烟400支，酒1瓶(不超过1-5升)3.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由
2、美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成4.第46题一名合格导游的首要条件是（）。5.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。6.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A.20 B.15 C.10 D.07.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。A.热敷、止血、包扎 B.止血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板8.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10
3、B.25 C.50 D.609.第47题对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。10. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.411.忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。A.7天 B.10天 C.15天 D.20天12.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核D.艾滋病、性病、麻风
4、病、精神病、开放型肺结核13.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大14.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40015.第57题游客在旅行期间病故，其遗体一般应（）为宜。16.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还17.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前【 】小时确认。A12B24C48
5、D7218.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%19.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客20.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律21.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数22.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游
6、客 C.女性游客 D.小孩子23.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象24.第26题游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。25.第41题在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。26.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证27.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。A.10 B.20 C.30 D.6028.第24题年满12周岁的儿童乘坐飞机时
7、，应付（）的费用。29.第50题在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。30.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员二、多选题(20题)31.导游服务的发展趋势主要有 【 】A导游服务个性化B导游内容高知识化C导游手段科技化D导游方法的多样化32.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游
8、客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过33.第75题旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。34.导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.履历 B.工资收入 C.工作 D.女性年龄 E.婚姻状况35.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢36.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同37.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将
9、错就错，不必交换。A.否 B.是38. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故39.40.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒 B.冷水浸去毒液 C.火烧排毒 D.冲洗伤口41.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客心理42.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方43.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补
10、偿 C.找茬 D.寻求发泄44.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该()。A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订D.旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往45.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合46.第65题属于客观原因造成漏接的是（）。47.第66题一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午
11、后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。48.49.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合
12、理、正当的要求。50.第68题属于高原反应的症状的是（）。三、判断题(20题)51.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否52.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否53.第92题旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （）A.是 B.否54.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否55.合同法规定，当事人对合同的效力可以约定期限，
13、这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。A.是 B.否56.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否57.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.是 B.否58.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否59.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否60.直达特快列车的起首字母是T。( )A.否 B.是61.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否62.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否63.发生泥石流时，要朝着泥石流的流向的方向赶紧逃离。（）A.是 B.否64.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否65.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。( )A.否 B.是66.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否67.A.是 B.否68.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是69.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否70.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是
