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1、2022-2023年辽宁省沈阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区2.在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。A.引导 B.沟通 C.规劝 D.警告3.以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是【 】A朝向门口B在主宾的右侧C在主宾的对面D在主宾不远的地方4.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。5.
2、饭店星级制在( )采用的最为广泛。A.欧洲 B.美国 C.澳大利 D.亚洲6.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长7.在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和全陪8.携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。A.出口允许证 B.文物所有证 C.鉴定证明 D.采购发票9.对导游员不予通过年审的情况是( )。A.导游员一次违法、违规扣分达到10分的 B.导游员累计扣分达到10分的 C.一次被扣8分的 D.一次被扣6分的10.根据地方导游服务程序及导游服务质量标
3、准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错11.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的( )。A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则12.15一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。A退还20B全部退还C退还50D部分退还13.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻
4、D.制止摊贩出售14.注意旅游途中的住处和临时休息环境、条件，要有通风和降温的设施；提醒游客随身携带防暑物品；夏季中午气温高时不要带游客在太阳底下长时间游览；提醒老人和小孩，夏天最好不要外出；导游要准备一些防暑药物，以备游客的需要15.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%16.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员17.导游能力的三个基本要
5、素是（）。A.语言、知识和服务技能 B.语言、指挥和协调能力 C.语言、配合和指挥能力 D.语言、组织和领导能力18.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。19.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位20.第39题旅游团中一位华侨丢失了护照，失主应持遗失证明到（）报失并申请新护照。21.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上22.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端
6、。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦23.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长24.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识25.第25题旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。26.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米
7、以上且降雨可能持续C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续27.第31题入境游客在来华途中丢失行李，失主（）。28.乘坐沿海和长江客船的儿童可随身携带的免费行李重量为 【 】A0千克B10千克C15千克D20千克29.乘国际、地区航班的乘客，应提前( )到达指定的机场。A.1小时 B.1.5个小时 C.2小时 D.3小时30.第28题根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）。A.外事部门 B.公安局 C.安全局 D.旅游局二、多选题(20题)31. 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。
8、A. 工资收入 B. 天气 C. 疾病 D. 对方的履历 E. 兴趣爱好32.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流33.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法34.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。35.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题36.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。
9、37.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。38.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店39.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是( )。A.向旅客总结在京的活动内容 B.提醒游客好好休息 C.宣布次日活动安排 D.安排行李事宜及叫早服务40.如果是食物中毒，小王应该（ ）处理。A.导游人员应设法催吐 B.让食物中毒者喝水，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开药 E.请医生开诊断证明41.（）是集体主义在导游职业活动中的
10、具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道42.第57题导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。43.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非44.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片45.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜46.第69题景区景点导游人员的主要职责包括（）。47.第71题我国
11、导游服务经历的三个时期分别是（）。48.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务49.第65题如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。50.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境三、判断题(20题)51.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否52.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游
12、，变得越来越重要。( )A.否 B.是53.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是54. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否55.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否56. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （）A.是 B.否57.A.是 B.否58.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游
13、人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )A.否 B.是59.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否60.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否61. 导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）A.是 B.否62.第83题导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。 （）A.是 B.否63.导游人员是指依照旅行社管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )A.是 B.否64.按
14、职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误65.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( )A.否 B.是66.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）A.是 B.否67.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否68.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否69.第72题导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的
