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1、2022-2023年贵州省铜仁地区导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生2.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品3. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C
2、. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求4.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神5.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开6.第 35 题 30摄氏度相当于（）华氏度。A.-1O B.-15 C.32 D.867.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听
3、之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了8.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行9.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付10.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。A.言之有味 B.言之有
4、理 C.言之有神 D.言之有力11.我国节日中的老人节是在农历的 【 】A正月十五日B四月五日C八月十五日D九月九日12.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。13.第48题航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。14.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气15.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%16.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法17.11我国海关规定旅
5、客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。A100元B150元C200元D300元18.第16题导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。A.社会价值 B.经济价值 C.使用价值 D.人生价值19.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐20. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点21.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全22.接团前，全陪应提前(
6、 )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4823.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合24.第46题旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）。25.导游人员在制订活动日程时应 【 】A要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者D要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结
7、合，要避免雷同26.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票27. 导游讲解的计划性原则，实质上是指导游讲解要讲究科学性和（）。A. 灵活性 B. 目的性 C. 针对性 D. 时间性28.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法29.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.830. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了
8、他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物二、多选题(20题)31.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品32.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客33.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的
9、正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理34.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题35.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续36.第 48 题 导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。A.正式导游证 B.中文导游证 C.临时导游证 D.外语导游证3
10、7.第54题为了防止发生交通事故，导游人员应做到（）。38.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故39.下列著作中，属于明朝时期的有 【 】A千金方B天工开物C本草纲目D农政全书40. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视41.民航的运输飞行主要有( )形式。A.班期飞行 B.包机飞行 C.加班飞行 D.不定期航班飞行42.第54题不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（）。43.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应( )。A.立即送往医院B.让其就地平躺
11、，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院E.通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人44.第80题关于货币知识的阐述正确的有（）。45.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。46.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性47. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务E. 是当今世界上最具规
12、模的民间外交活动48.第65题下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。49.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏50. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高三、判断题(20题)51.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否52.A.是 B.否53.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否54.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。( )A.否 B.是55.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都
13、机场公安部门办理临时身份证明。 ( )A.否 B.是56. 选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）A.是 B.否57.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否58.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否59.A.是 B.否60.第93题新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞生。（）A.是 B.否61.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否62.护照种类可分为外交护照，公务护照，普通护照。（）A.正确 B.错误63.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是64.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否65.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否66.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是67.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是68.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是69.第84题小包价旅游可
