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1、2022-2023年广东省潮州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持2.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主3.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒1500毫升4.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.
2、尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导5.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。A.将其扭送公安局机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.验证驳斥6.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客7.第30题游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游人员首先应该（）。8.为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。A.控制者 B.主导者
3、 C.调解者 D.调节者9.第50题导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。10.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程11.（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客12. 旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应()退票。A. 在任意航空售票点 B. 到机场机票售票处 C. 到开出航空客票的票务处 D. 找到出票人13. 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提
4、供给（）。A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人14.外国游客携带我国文物出境，应向海关递交中国( )的出口许可证明。A.当地公安局 B.文物原拥有单位 C.文物管理部门 D.市以上旅游行政部门15. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的 ( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入16.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时17.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人
5、下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作18.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）A.中国法律的制裁 B.所属国法律的制裁 C.国际公法的制裁 D.国际旅游法的制裁19.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整20.第27题若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。21.第36题（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。22.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位
6、高，决定权大 D.要求多，变化大23. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接24.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹25.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.握手时长辈先伸手 D.握手时女士先伸手26.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长27.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时
7、退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%28.在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指( )。A.点的讲解 B.线的讲解 C.面的讲解 D.即兴讲解29.第25题在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克30.第26题“马超龙雀”是1969年在武威出土的（）时期的一件青铜制品。二、多选题(20题)31.第73题地陪要想搞好与领队、全陪的关系，就要做到（）。32.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.
8、预祝旅行顺利愉快33.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员34.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血35.第71题预防丢失证件、财物、行李的措施有（）。36.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排37.旅游者一般有着一些共同的心理特征和
9、行为表现，如（）。A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理38.下面正确的说法有（）。A.古代的向导服务具有偶然性B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要39.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内40.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美41.晚上如没有
10、活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店42.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解43.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换44.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E
11、.向公安部门报案45.第51题导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。46.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手47.48.下列著作中，属于明朝时期的有 【 】A千金方B天工开物C本草纲目D农政全书49.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故50.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站三、判断题(20题)51.导游人员
12、按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。 ( )A.是 B.否52.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否53.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( )A.否 B.是54.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否55.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否56.湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得名。 【 】A.是 B.否57.A.是 B.否
13、58.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。 （）A.是 B.否59.A.是 B.否60.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()A.是 B.否61.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否62.中国旅行社的英文简称是CTS。（）A.是 B.否63.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是64. 任何人出入中国国境均应办理签证手续。（）A.是 B.否65.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要制订出合理的话动日程，以便提供针对性的服务。()A.是 B.否66.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否67.导游员是旅行社的成员，应始终站在旅行社的利益上来解决与游客的问题。（）A.是 B.否68.A.是 B.否69.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否70.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.湖北境内湖泊属_类型，水浅、底平、淤泥沉积、湖岸线不稳是大多数湖泊的共同特征。72.1954年至_年，是湖北旅游事业的初创阶段。73.班次是根据_和_来确定的。74.5导游人员带团时，必须持有旅行社下发的_或_
