《2022年福建省莆田市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年福建省莆田市导游资格导游业务专项练习(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年福建省莆田市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游2.下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是( )。A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候J01日,t自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可
2、以调整行程安排3.第18题在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和地陪4.第23题在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。5.第36题首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。6.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人7.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家
3、并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司8.旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应( )。A.积极按游客要求办理 B.婉言拒绝 C.收取足够钱款后办理 D.请示领导后接受委托9.第35题如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。10.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12011.第26题游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。
4、12.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6013. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误14.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D.立即停止所有的旅游活动15.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平
5、辈的人可以不给16.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客17.第 12 题 下面说法不正确的是（）。A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员18.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量19.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D
6、.2020.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识21.第27题导游在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。22. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接 到该旅行团，这种情况属于（）。A. 错接 B. 漏接 C. 空接 D. 正常23.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足24.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几
7、站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。25. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道26.导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )A.针对性 B.计划性 C.规范性 D.正确性27.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务28.第29题游客或小包价旅游团乘国际航班、国内航班、火车离站，导游应使游客分别提前（）分钟到达机场、车站。29.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这
8、种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法30.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数二、多选题(20题)31.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹32.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行33.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是( )。A.介绍当地居民的
9、价值观和风俗习惯 B.介绍国家和地区形象 C.介绍旅行社的发展历史 D.反馈旅游信息、促进服务改进34.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂多变 D.与服务对象密切接触35.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活36.实际违约的类型包括【 】A拒绝履行B迟延履行C不适当履行D部分履行37.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评38.第66题为预防旅游治安事故，导游人员应（）
10、。39.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。40.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施41.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客42.43.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行44.预防旅游者在游览中走失应做好
11、如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数45. 为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有（）。A. 切忌本位主义，主动争取各方的配合B. 主动沟通，达成一致意见C. 尊重各方的权限和利益，做到平等对待D. 坦诚相见，建立亲密关系E. 勇担责任，切忌相互推诿、指责46.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生47.你认为针对此类情况，小周正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵
12、车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息1小时后再外出用餐48.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快49.持旅游签证来华的外国人不得从事以下哪些活动?( )A.参观国家命名的唯一一家生产经营景泰蓝的中华老字号北京珐琅厂B.到北京某外国语学校教口语2天并获利C.到距京150公里的门头沟的原始森林游览D.到某教堂进行宗教传播50.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.
13、多同游客进行沟通三、判断题(20题)51.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）A.是 B.否52.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否53.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是54.全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。A.是 B.否55.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必
14、负责查找。（）A.否 B.是56.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否57.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否58.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是59.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否60.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否61.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否62.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。 ( )A.是 B.否63.导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工作类型和特点，因此也有独特的地位和作用
