《2022年贵州省铜仁地区导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年贵州省铜仁地区导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年贵州省铜仁地区导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售2.一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该( )。A.不闻不问 B.报告旅行社 C.请领队解决 D.进行劝阻3.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社4.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同
2、类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法5.第16题我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在（）。A.5千米以上 B.10千米以上 C.15千米以上 D.10千米以内6.景区导游服务的核心工作是()。A.安全照料 B.问题解答 C.线路引导 D.导游讲解7.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不要前往8.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。9. 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。A.
3、较大的依赖性 B. 懒散心态 C. 求新心理 D. 求安全心理10.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染11.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大12.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品13.第38题面对游客的横加指责，过分挑剔，导游应遵循（）原
4、则。14.第57题中国公民出境旅游时丢失了护照，应持（）到当地的警察机构报案，并取得（）。15.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然16.第60题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。17.18. 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游19.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房
5、损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作20.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误21.地方导游服务程序是（）。A.从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D.从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止22.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法23. 全陪在接受旅游团的
6、接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点24.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报25.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局26.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故
7、宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法27.导游的出现是以( )导游活动为标志的。A.休闲性 B.商业性 C.陶冶情操性 D.自发性28.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为29.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。30.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车二、多选题(20题)31.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.
8、每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通32.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务33.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性34.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐3
9、5.导游词的创作技巧包括A.讲解内容的主题要正确、明确 B.精华部分要凸显出吸引力 C.写作内容要新颖、有特色 D.景点揭示要有文化内涵36.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪37.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求3
10、8.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性 B.经济性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性39.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍40.讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于岳阳楼记的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技巧的( )。A.制造悬念 B.有问有答 C.触景生情 D.虚实结合41.下列属于空接的原因不是地接社导游人员
11、责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知42.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。43.按照文物保护法的规定，( )文物属于国家所有。A.高某在矿山开采中发现的古墓葬B.赵某从新批的宅基地里挖
12、掘出的C.张某捐赠给某省博物馆的D.史某从文物拍卖企业购买的44.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票45.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波46. 下列有关不同类型旅游者的特征表述中，正确的是（）。A. 老年旅游者以观光休闲为主要目的B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的C. 宗教旅游者计划性强D. 考察旅游者对专业知识要求高E. 残疾旅游者禁忌较多47.第77题（）可以体现导游语言的清楚性的特点。48.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传
13、、调研 D.导游讲解49.第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。50.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候三、判断题(20题)51.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否52.第 75 题“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。 （）A.是 B.否53.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否54.国内航班编号是由执行该任务的
14、航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否55.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否56.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否57.第76题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （）A.是 B.否58.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否59.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否60. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.A.是 B.否63.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影
