《2022年山西省晋城市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山西省晋城市导游资格导游业务真题(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年山西省晋城市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.价值 B.使用价值 C.深层意义 D.潜在价值2.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克3.4.海关一般要对旅客()入出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证/签注5.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.出境领队 B.地陪 C.全陪 D.陪同6.第49题导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。
2、7.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的( )。A.12 B.13 C.14 D.158.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝9.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪10.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.
3、2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年11.在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。A. 导游服务质量 B. 旅行社国内旅游服务质量要求 C. 旅游权益法案 D. 旅行社管理条例实施细则12.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费13.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.514.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性15.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、
4、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、316.第37题在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。17.第44题属于国际卡的是（）。18.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务19.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等20.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要
5、突出（）。21.游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由()向全团宣死亡原因、抢救和死亡经过。A.全陪 B.领队 C.死者亲属 D.公安人员22.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社 D.旅游部23.第26题象征广州市花木棉花的吉祥物叫（）。24.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员25.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社
6、D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动26.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米27.古代文献中，尚书禹贡为湖北最早的【 】书。A历史B政治C地理D农物28.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。29.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长30.二、多选题(20题)31.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签
7、证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员32.我国的民俗文化可以分为 【 】A经济民俗B社会民俗C精神民俗D游艺民俗33.下列情况中，属于地陪原因造成漏接的有（ ）。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错34.第66题旅游团提前离开，造成游览时间缩短，应采取的应变措施（）。35.第28题目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。A.假日饭店集团 B.喜来登饭店集团 C.国
8、际希尔顿饭店集团 D.花园半岛饭店集团36.导游人员可通过( )来了解游客的心理。A.东、西方人的性格和思维特点 B.旅游动机 C.游客阶段的心理变化 D.语言举止37.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手38.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服39.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：
9、30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任40.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照41.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的42.第75题（）的情况可能会造成误机(车、船)事故。43.第63题对宗教界人士的接待要注
10、意的情况有（）。44.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性45.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动46.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸47.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站48.我国发给申请入境的外
11、国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证49.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车50.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性三、判断题(20题)51.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）A.是 B.否52.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比
12、法、时代之比。( )A.是 B.否53.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否54.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否55.旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。 ( )A.是 B.否56.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （）A.是 B.否57.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是58.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的
13、顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。 （）A.是 B.否59. 电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）A.是 B.否60.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。 （）A.否 B.是61.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是62.不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是 B.否63.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否64.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。 ( )A.是 B.否65.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否66.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否67. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否68.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否69.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否70.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.若游客遗失的是入境时向海关申报
