《四川省巴中市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《四川省巴中市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、四川省巴中市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同2.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报3.游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩4.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K5.旅行社旅游产品按组成状况分
2、为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游6.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用7. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 308.航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。A.中国东方航空股份公司 B.中国南方航空股份公司 C.海南航空股份公司 D.中国国际航空股份公司9.第33题国际预防接种证书俗称（）。10.旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应( )。A.原则上予以婉拒B.本
3、着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜11.第33题选择性旅游又称为（）。12.第42题某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。13.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社14.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式15.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者(
4、)。A.交纳的导游费用 B.交纳导游费用的2倍 C.交纳的导游费用的20% D.交纳的导游费用的30%16.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。17. 导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性18.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4819.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼20.TPO原
5、则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合21.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了22.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法23.导游人员在工作中的指针是（）。A.语
6、言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识24.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.德国人 D.法国人25.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止26.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于
7、主导地位。这是因为（）。27.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务28.下列旅游故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒29.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道30.旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时二、多选题(20题)31.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D
8、.追求安逸32.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。A.否 B.是33.第51题在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。34.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性35.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。36.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手续 E.致欢送辞37.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月
9、十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是()。A.婉言拒绝B.尽量安排，以满足客人要求C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项D.向客人说明实际困难，并告知无法安排E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排38.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审39.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.
10、把握时机40. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的41.第63题地陪在游览中的讲解应注意（）。42.下列属于湖北古战场的有 【 】A赤壁古战场B猇亭古战场C乌林古战场D长坂坡古战场43.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议44.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游
11、 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行45.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词46.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务47.第66题为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实（）。48.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化49.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同50
12、.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.根据旅游安全管理办法规定，旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。A.是 B.否53.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否54.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否55.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。(
13、)A.否 B.是56.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否57.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否58.OPEN票是不定期机票。（）A.正确 B.错误59.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是60.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是61.第79题在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。 （）A.是 B.否62.新中国
14、第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是63.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（）A.是 B.否64.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否65.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。A.是 B.否66.全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。A.是 B.否67.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否68.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否69. 导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。 （）
