《2022年山东省青岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山东省青岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年山东省青岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻2.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担A.赔偿责任 B.财产责任 C.违约责任 D.侵权责任3.第47题导游服务的最终目标是（）。4.第40题对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。5.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社
2、D.按指示做好变更工作6.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.18657.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员8.第14题地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。9.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还10.11.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团
3、用餐的()。A.人员情况 B.特殊要求 C.主要嗜好 D.日常习俗12.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前( )向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时13.第35题参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。14.我国于( )加入保护世界文化与自然遗产公约。A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月15.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法16.旅游意外保险的索赔时效
4、为自事故发生之日起()日为限。A.180 B.210 C.240 D.27017.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接18.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方19.第28题根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）。A.外事部门 B.公安局 C.安全局 D.旅游局20.第15题旅客上船
5、后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（）。A.可免除罚款 B.可在下一站下船 C.无需补购船票 D.必须补购船票21.第12题广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。22.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法23.第48题航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。24.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法25.（）是指一切旅游工作都要以游客需求作
6、为最根本的出发点和落脚点。A.服务至诚 B.游客为本 C.质量为主 D.企业利益26.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足27. 有需要进行海关申报的旅游者，须让其持（）进行申报。A. 护照和签证 B. 海关申报单和黄皮书 C. 行李卡和机场税 D. 海关申报单和机场税28.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。A.提醒游客赶快回来，以免误机 B.请全陪陪同他们前往 C.告知他们若误机，责任自负 D.劝阻他们不
7、要前往29.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品30.二、多选题(20题)31.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项32.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候33.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚
8、公道34.18。树立良好的形象，有助于( )。A增强旅游者对导游人员的信任感B缩短导游人员与旅游者间的心理距离C确立导游人员的领导地位D地陪取得全陪和领队的配合和支持E弥补导游讲解的不足35.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员36.2按业务范围，导游人员可分为（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队37.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心 B.生活上关心 C.游览中留心 D.服务上耐
9、心38.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物39.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流40.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性41. 从服务特点上讲，导游服务（）。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者进行D. 是旅游服务中最具代表性的服务
10、E. 是当今世界上最具规模的民间外交活动42.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏43.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性44.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。A.饭店行李员 B.全陪 C.领队 D.游客45.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院46.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A
11、.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释47.护照主要包括( )。A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.特区护照48.第64题属于铁路的附加票的是（）。49.在游览活动中，全陪的主要工作是 【 】A注意观察周围的环境B地陪讲解不清时进行补充导游讲解C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外50.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票三、判断题(20题)5
12、1.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是 B.否52.佛教的基础教义是“五功”。 【 】A.是 B.否53.某旅游团临近用餐时，其中一位游客坚持要求换餐，此时，导游人员应当不予接受。（）A.是 B.否54.A.是 B.否55.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是56.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）A.是 B.否57.拙政园前庭内的紫藤和远香堂前的广玉兰都是由文征明手植( )A.是 B.否58.合同法规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，
13、可以向仲裁机构申请仲裁。A.是 B.否59.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否60.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否61. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.第74题根据中国旅游资源普查规范的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类。 （）A.是 B.否64.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否65. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.
14、是 B.否66. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否67. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）A.是 B.否68.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。A.否 B.是69.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否70.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游业具有综合性、服务性和劳动_的特点。72.73.1954年至_年，是湖北旅游事业的初创阶段。74.有关“旅游”一词，最早见于_。
