《2022年湖南省怀化市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年湖南省怀化市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年湖南省怀化市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后2.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员3.第34题中国海关的“红色通道”标志为（）。A.红色正八角形 B.红色正方形 C.红色圆形 D.红色三角形4.为旅
2、游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全5.第36题导游讲解主要是通过（）来表达的。6.第26题“十五期间”湖北的交通发展以公路和 （）为重点。A.铁路 B.民航 C.扩展网络 D.水运7. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队8.下列属于砂岩山地景观的是 【 】A海南天涯海角B湖南张家界C云南中甸白水台D云南陆良彩色砂林9.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。1
3、0.第45题旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。11.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视12.导游服务将( )放在第一位。A.安全 B.旅游者 C.维护旅游者合法权益 D.规范化服务13.1现代导游发展时期是指( )的时期。A20世纪至今B第一次世界大战以后至今C第二次世界大战以后至今D20世纪 50年代至今14.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间
4、百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神15.第56题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。16.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝17.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.旅游者取票时须缴纳补票费18.1
5、9.8综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。A综合功能B旅游功能C服务功能D开发功能20.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队21.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调22.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人23. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有
6、（）。A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心理、懒散心态 C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态24.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。A.认真阅读计划 B.一切凭经验进行就可以 C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间 D.按时抵达接站地点即可25.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )A.否 B.是26.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5027.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A.准确性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性28.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项
7、链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该（）A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出，概不退换 C.积极协助，可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决29.第55题在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。30.第12题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。A.应承担翻译任务 B.应参加会见 C.不承担翻译任务 D.拒绝接受宴请二、多选题(20题)31.下列描述旅行社正确的有( )。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.拥有从业资格的导游员队
8、伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务32.第58题与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。33.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标34. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故35.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住店时36.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普
9、通签证 D.公务签证37.第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。38.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇39.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研40.第66题在经济性方面，导游服务可为国家（）。41. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的42.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味
10、餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法43.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间44.下列旅游活动属于公务行游的有( )。A.徐霞客南方考察 B.法显西游 C.张骞出使西域 D.郑和下西洋45.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票46.第51题一天，多个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）。47.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B
11、.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同48. 核对、商定日程的目的是（）。A. 防止旅游者提出修改意见B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整49.旅行社设立门市部有严格规定，下列表述正确的是( )。A.旅行社门市部具备独立法人资格B.旅行社门市部不具备独立法人资格C.只能在注册地以内的市县区域设立D.为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点50.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点
12、之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点三、判断题(20题)51. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否52.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否53.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为35年。( )A.否 B.是54.在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错( )A.是 B.否55.
13、我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。 ( )A.是 B.否56.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。( )A.否 B.是57.导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返( )A.是 B.否58. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）A.是 B.否59.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，导游员应先征得领队和全陪的同意。( )A.是 B.否60.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否61. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （）A.是 B.否62.第92题旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （）A.是 B.否63.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有适当的时问休 息。 （）A.是 B.否66.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）
