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1、陕西省渭南市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国于( )加入保护世界文化与自然遗产公约。A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月2.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.83.第25题骨灰出境证明由（）开出。4.第17题对宗教信仰不同的游客，导游首先要（）。5.导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照()向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规 B.国家和行业标准 C.游客的希望 D.旅行社的要求6.第25题根据我国海关的
2、规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门7.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员8.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣9.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D
3、.直调10.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12011.某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应( )。A.同餐厅联系，予以安排 B.征求领队意见后酌定 C.建议自行点菜，餐费自 D.不予接受，耐心解释12.下列不属于治安事故的是（）。A.坏人的骚扰 B.偷窃 C.诈骗 D.失火13.第43题旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。14.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。15.根据人际交往的礼节，
4、导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人16.第49题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。17. 1956年，在长阳下龙湾村龙洞发现了属于( )的古人类化石。A.新石器时代晚期 B.旧石器时代中期 C.新石器时代中期 D.旧石器时代晚期18.取得“导游资格证书”( )年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A.1 B.2 C.4 D.519.第25题（）过程即是实现旅游产品的消费过程。20.出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（）。A.国际
5、游客通道 B.国内游客通道 C.红色通道 D.绿色通道21.第47题（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。22.“以针代笔，以线晕色”，享有“超级锈品”之誉的是 【 】A刺绣B苏绣C湘绣D蜀绣23.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。24.第39题（）是全陪和地陪不同的服务程序。25.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关26.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟
6、湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法27.根据旅客列车种类有关常识，Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车28. 一般人们将胆汁质的人称为（）的人。A. 稳重型 B. 活泼型 C. 忧郁型 D. 急躁型29.第24题导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（）带团模式。A.游客中心型 B.自我中心型 C.他人中心型 D.自以为是型30.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力二、多选题(20题)31.第68题旅游动机分好几
7、种，属于社会动机的是（）。32.导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。A.准备冷静地面对 B.准备被抱怨和投诉 C.准备提供周到的服务 D.准备面临艰苦复杂的工作33.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等34.导游词创作要体现“以人为本”，注意导游的方法和技巧，尤其要注意以下几个问题( )。A.事先准备旅游者急于知道的内容 B.言词要有时代感和激情 C.通俗化 D.因人而异选好“热点”问题35.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由( )负责寻找。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.其他旅
8、游者36.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客37.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社38.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人39.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要
9、工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向40.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢41.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性42.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）43.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示
10、高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评44.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。45.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照46. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视47.在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放人行李中D.检查箱、包是否捆扎好E.检查箱、包是否有破损4
11、8.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E.陪同游客用好第一餐49. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力50.一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述( )地方帮其找行李。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行
12、社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间三、判断题(20题)51.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否52.山西人的民居主要有平房、窑洞、瓦房三种类型。 【 】A.是 B.否53.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。 （）A.是 B.否54.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否55.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任
13、保险。（）A.是 B.否56.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否57.中国旅行社的英文简称是CTS。（）A.是 B.否58.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否59.A.是 B.否60.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。( )A.否 B.是61.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否62. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否63.台湾同胞
14、来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否64.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为35年。( )A.否 B.是65.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否66. 导游员的职业意识中，最重要的是服务意识、安全意识。 （）A.是 B.否67.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是68.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是69.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否70.全陪如发现当
