《浙江省湖州市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江省湖州市导游资格导游业务真题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浙江省湖州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.郑和下西洋是( )旅游活动的典范。A.帝王巡游 B.文士漫游 C.公务行游 D.商贾周游2.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售3.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份4.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、
2、1980年、1954年5.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为6.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理7.第28题导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。8.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的?( )A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送
3、餐服务，一般客人不享受此项服务C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退9.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社10.第 31 题 旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法
4、C.分段讲解法 D.触景生情法11.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识12. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下13.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托( )签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.福建省公安厅14.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导
5、游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书15. 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任16.第18题在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和地
6、陪17.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有( )，对景点起了画龙点睛的作用。A.生动性 B.鲜明性 C.灵活性 D.形象性18.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑19.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。20.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。21.22.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导
7、游方式发展不成熟23.下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是( )。A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候J01日,t自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可以调整行程安排24.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导25.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛来到郑州
8、，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动机属于（）。26.根据中国民航的规定，持公务舱客票的旅客，每人免费托运行李重量为【 】A10千克B15千克C30千克D35千克27.( )年，中国国际旅行社成立。A.1954 B.1955 C.1956 D.195728.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由( )。A.两个旅游者分摊 B.组团社支付 C.地接社支付 D.提出住单间的旅游者支付29.先藏后露、欲扬先抑、引而不发的导游手法称之为 【 】A虚实结合法B情景交融法C画龙点睛法D制造悬念法30.第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。二
9、、多选题(20题)31.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。32.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗33.下列工作中属于全陪服务准备工作的有 【 】A熟悉接待计划B制订旅游活动日程C做好必要的物质准备D与各站接待社联系34.导游小刘暑假带团期间，有一位游客因中暑突然晕倒，以下做法正确的包括( )。A.立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温B.尽快送往附近医院诊治C.饮用凉开水或含盐饮料D.患者发热，患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒35.按照职业性质可以把导游人员划
10、分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员36.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事37.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。38.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游39.导游人员应具备的能力主要包括 【 】A独立工作的能力B与人打交道的能力C较强的管理能力D较高的导游能力40.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动
11、中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品41.下列行为符合导游员行为规范的有( )。A.随身携带内部文件 B.不私自携带自己的亲友随团活动 C.不与游客过分亲近 D.向游客出售自己制作的相册42.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品43.第29题对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.提供超常服务，与游客建立起伙伴关系 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多干实事 D.多同游客进行沟通44.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.
12、普通卡 C.白金卡 D.地区用卡45.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有( )。A.日程安排张弛有度 B.行进速度缓急结合 C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾 D.精心策划旅游活动46. 小王负责一旅行团在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行团中有一位游客的同 伴找到小王，告知其同房游客发生呕吐现象，可能是吃坏了肚子。这时小王应采取的正确措施是：（）。A. 及时向旅行社报告情况B. 给患者服用有效药品C. 让患者多喝盐开水D. 设法将患者送往就近医院治疗E. 告诫游客要注意饮食卫生47.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教
13、徒敬茶 D.将客人介绍给主人48. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶E. 女性可以戴薄手套与他人握手49.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.比较法50.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。A.宾客至上，服务至上 B.主随客便 C.合理而可能 D.平等协商三、判断题(20题)51.第72题导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。 （）A.是 B.否52.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。A.是
14、 B.否53.A.是 B.否54. 参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）A.是 B.否55.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否56.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否57.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否58. 旅游者人店后的第一餐一般由领队、全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印 象。 （）A.是 B.否59.第77题游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。 （）A.是 B.否60.
