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1、湖南省邵阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作位置的整个操作。A.接到游客 B.核对日程 C.接到旅行社下达的接待任务 D.入住服务2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游3.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克4.用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。A突出重点法B制造悬念法C类比法D画龙点睛法5.第54题若
2、有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。6.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系7.第34题一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。8. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则9. 旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应( )。A.满足客人的要求 B.叫服务员立即打扫、消毒 C.做好耐心
3、解释、并向客人道歉 D.要求游客交付退房手续费和房费差价10.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，6011.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领
4、其他旅游者继续游览12.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型13.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重14. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法15.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇
5、沙暴，选择沙丘背风坡躲避16.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理17. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点18.在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )。A.立即与地陪协商解决B.向领队解释，说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社19.
6、托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年20.旅游者在( )最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A.旅游准备阶段 B.旅游初期阶段 C.旅游中期阶段 D.旅游结束阶段21.第42题涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（）。A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上22.第36题带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。23. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是
7、在( )。A.赴饭店途中 B.旅游团出站后 C.旅游团人住饭店后 D.用第一餐时24.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理25.第26题乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（）付费。26.（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A.首次沿途导游 B.接站服务 C.欢迎辞 D.旅游团抵达后的服务27.第45题取庄子逍遥游之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（）航空公司的航徽标志。28.第32题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导
8、游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。29.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝30.第29题（）具有潜伏期短，发病快，且集体发病的特点。二、多选题(20题)31.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票32.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语
9、B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快33.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治34.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能35.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票36.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释B.给予游客适当
10、的补偿C.办理退房（车、餐）等相关事宜D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社37.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理38.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间39.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化 B.导游
11、职业专业化 C.导游服务规范化 D.导游服务商品化40.导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。A.婚姻状况 B.工资收入 C.身体状况 D.从事职业 E.旅游目的41.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往42.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件43.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃44.中国公安部授权
12、最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州45.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期46. 在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未通过年审继续从事导游业务的47.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员48.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.
13、求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间49. 当老年游客昏倒后正确的处理方式是（）。A. 立即请景区医务部门进行急救，情况危机的应立即送往医院B. 因其症状为中暑且大家一致认为是中暑，应立即采取中暑急救方式，不用送医院C. 小王不应长期离开团队处理此事，应请求旅行社协助处理此事，自己还应继续带团游览D. 如当时没有条件就诊，小王应该拿出自己的解暑药给该游客服用E. 在客人送医院就诊后，小王应保留好就诊费用清单，作为送团后回旅行社报销的凭证50.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献
14、出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否53.第46题世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。（）A.是 B.否54.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。 （）A.是 B.否55.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，以游客满意度为基准，全面实施旅游服务质量提升纲要;以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。A.是 B.否56.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否57.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否58.航班班次是指单位时间内(通常
