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1、安徽省铜陵市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第39题陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（）。2.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担A.赔偿责任 B.财产责任 C.违约责任 D.侵权责任3.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员4.导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（ ）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法5. 有需要进行海关申报的旅游
2、者，须让其持（）进行申报。A. 护照和签证 B. 海关申报单和黄皮书 C. 行李卡和机场税 D. 海关申报单和机场税6.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。7.第19题现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。8.第54题（）负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。9.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（ ）A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B.导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C.向游
3、客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施D.全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者10.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。11.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年12. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性13.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.
4、30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟14.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿15.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。16.导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神17.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装18.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1。 B.3。 C.
5、5。 D.7.5。19.第25题在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。20.第60题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。21.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费22.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，
6、可让其前来同住23.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A.告诉客人商品一旦购买，概不退换B.以没有时间为由拒绝C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围D.积极协助，必要时陪同前往24.当地旅游计划的具体执行者是（）。A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队25.第38题用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。26.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12027.第50题地陪提供良好服务的重要前提是（）。28.第54题在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要
7、注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。29.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心30.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系二、多选题(20题)31.第75题常见的导游讲解方法包括（）。32.一天，两个外国旅游团同时人住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。应在下述哪些地方帮助寻找行李?( )A.同团的其他游客的房间B.酒店其他旅游团的行李中查找C.行李员配合与机场行李房进行协查D.上一站地接社
8、的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找33.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性34.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。A.提醒安全注意事项B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理35.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力36.下列不属于湖北的古建筑有 【 】A黄鹤楼B鼓楼C孔庙D古琴台37.
9、漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点38.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道39.下列属于按同一标准对导游人员进行分类的是A.初级导游 B.全陪 C.专职导游 D.景区讲解员40.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园41.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票42.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取
10、决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全43.有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.准备防冻药物 B.多走动，鞋袜不要太紧 C.勤换鞋袜，温水泡脚 D.不要在饥饿状态下野外旅行44.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热45.导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。A.旅速游缓 B.先张后驰 C.先远后近 D.先紧后松 E.先高后低46.游览活动中旅
11、游者走失，导游员应做到( )A.了解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找47.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求B.三星级最低220分C.四星级最低320分D.五星级最低420分E.白金五星级要达到550分以上48.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡49.小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有( )。A.地陪从病人口袋里找到常备药让其服下B.扶病人坐到前排座位上C.请司机将旅游车直接开到医院D.小陈只留下全陪照
12、顾病人E.自己带旅游团前往景点活动50.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务三、判断题(20题)51.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否52.第85题水单是银行出具的外汇兑换证明。（）A.是 B.否53.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）A.是 B.否54.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。( )A.是 B.否55.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币300元
13、。( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否58.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否59.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否60.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是61.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是62.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否63. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否64.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否65.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否66.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否67.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否68.女士
