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1、山东省东营市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第55题游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（）。2.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社3.第25题骨灰出境证明由（）开出。4.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上5.第13题导游人员管理实施办法规定，导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。6.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.
2、道德品质 D.文明程度7.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场。A.1 B.2 C.15 D.38.第18题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。A.触景生情法 B.突出重点法 C.。画龙点睛法 D.虚实结合法9.在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是( )。A.立即与旅行社联系，尽快换车B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动C.向旅游者说明情况，求得谅解D.必要
3、时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿10.错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪11.外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币（）。A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币B.不能再对兑换外币C.全部兑换成他需要的外币，不用出示证件D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币，单数额不能超过原兑换数额的50%12.第18题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。A.统一指导，分级管理，以基层为主 B.安全第一，预防为主
4、C.建章建制，责任落实 D.定期检查，综合治理13.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30014.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6015.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合16. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.40017.（）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方
5、面的一种稳定的心理特征。A.态度 B.气质 C.谈吐 D.行为18.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评19.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物20.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃
6、指明可能造成的严重后果，（）。21.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法22.( )是导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务23.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。24.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件25.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )
7、。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象26.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购27.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社28.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。29.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神30.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。
8、A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实二、多选题(20题)31.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的32.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社33.下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类C.导游员划分为
9、汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级34.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性35.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能36.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解37.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。38.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快3
10、9.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓40.第66题错接的预防措施是（）。41.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法42.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票43.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝
11、接受查验证件的人员44.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候45.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客46.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说47. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费
12、，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年48.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是( )。A.保护是前提 B.开发是手段 C.利用是目的 D.保护是手段49.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿50.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应( )。A.立即送往医院B.让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院E.通知本社让其派人来医院协助全陪照
13、顾病人三、判断题(20题)51.第82题从游客的方面说，旅游活动实际上是人们离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。 （）A.是 B.否52.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。( )A.是 B.否53.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否54.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否55.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。 ( )A.否 B.是56.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是57.全陪如发现当地的接待中有
14、降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否58.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否59.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。( )A.是 B.否60. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否61.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )A.是 B.否62.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否63.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否64.随着时代的发展科学的进步，图文
