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1、陕西省铜川市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时2.外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该（）。A.陪同客人到公安局办理延长签证手续 B.一般可以满足要求 C.原则上应予婉拒 D.可请示旅行社是否同意3.旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。A.断然拒绝 B.立即报警 C.耐心劝阻 D.婉言谢绝4.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历
2、史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则5.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机6.旅行社业务流程中的善后管理不包括( )。A.办理委托代办业务 B.整理客户档案 C.收集传递信息 D.销售旅游产品7.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( )。A.询问领队如何处理 B.报告旅行社 C.向其他旅游者求助 D.阻止并告之中国人的道德观念
3、8.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关9. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199910.第23题影响导游语言节奏的要素主要是（）。11.第35题CA1501是中国航空公司自（）飞往（）航班。12.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B
4、.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则13.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。A.容易产生厌倦感和疲惫感B.不容易产生厌倦感和疲惫感C.易产生厌倦感单不易产生疲惫感D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感14.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购15. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人16.第36题出发前，地
5、陪应提前（）分钟到达集合地点。17.第36题在旅途中游客若被毒蛇咬伤，导游应劝其冷静，勿走动，然后-“ 要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）厘米处包扎。18. 在登山过程中突然从悬崖坠落，可采取的正确自救方法是（）。A. 如离岩壁近，落地前可用脚猛蹬岩壁B. 如离岩壁远，尽可能设法用手触地C. 如直立下坠，应保持脚跟着地D. 如直立下坠，应保持臀部着地19.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核D.艾滋病、性病、麻风病
6、、精神病、开放型肺结核20. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当 地一位失散多年的朋友，这时地陪应（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，专程去找那位朋友。”C. 设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理21.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪22.旅游者要求地陪允许其在京亲友随团活动时，地陪首先应( )。A.婉言拒绝 B.征求接待社有关部门的意见
7、 C.征求领队和旅游团其他成员的意见 D.协助办理随团手续，收取费用23.第48题领队所持旅行计划与地陪接待计划有部分出入时，地陪应（）。24.导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。A.空接 B.漏接 C.错接 D.误接25.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%26.第23题地陪进行（）准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。27.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.5028
8、.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游29.被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（）年。A.1840 B.1841 C.1845 D.185430.新中国的第一家旅行社是( )。A.厦门华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社二、多选题(20题)31.第72题导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（）。32.导游员对各国游客性格特征的了解，错误的有（ ）。A.日本人性格开朗大方，爱结交朋友，但生活上较随便B.法国人喜自由，易激动，会享受生活C.德国人热情奔放，无拘无束D.美国人勤奋踏实，做事严谨，不
9、尚虚文33.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。34.导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（）A.在职或曾经任职 的外国政府高级官员，对华友好官员B.民间组织、团体负责人、社会名流C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士D.某些国家皇室或贵族成员E.著名政治家、社会活动家等35.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识36.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况( )。A.延长在一地的游览时间 B.适当地给予物质补偿 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所
10、取代 D.缩短在一地的游览时间37.向人致意包括（）。A.招手 B.微笑 C.问候 D.点头38.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服务改进39.第63题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。40.第 70 题饭店的星级表示方法一般为以下几种（）。A.星的数目 B.皇冠 C.级 D.字母“A”41.（）体现了导游语言的知识性和科学性。A.言之有理 B.言之有据 C.言之有物 D.言之有礼42.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是 （）。A.遇到问题时，互相进行调
11、解 B.尊重领队和全陪 C.尽力避免正面冲突 D.相互支持，相互沟通43.第54题核对、商定日程的目的是（）。44.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审45.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵46.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞47.导游员的素质要求主要包括( )。A.品德
12、端正 B.身心健康 C.知识丰富 D.技能合格48.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系49.第65题属于客观原因造成漏接的是（）。50.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程三、判断题(20题)51.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否52.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否53. 在各种交通工具中，轮船的安全性能最差。（）A.是 B.否54.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的
13、工具。( )A.否 B.是55.第90题地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （）A.是 B.否56.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否57. 电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）A.是 B.否58.A.是 B.否59.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否60.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否61.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否62.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚
14、”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否63.神农架林区是中国东部仅有的一片原始森林，其森林覆盖率达80%左右。 【 】A.是 B.否64.旅途服务是指导游人员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。 （）A.是 B.否65.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否66. 旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活 动，导游员可以答应其要求。 （）A.是 B.否67.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是68.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否69.第84题小包价旅游可称为选择
