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1、福建省莆田市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。A. 导游服务质量 B. 旅行社国内旅游服务质量要求 C. 旅游权益法案 D. 旅行社管理条例实施细则2.旅行社业务经营许可证的有效期为（）。A.A.1年 B.2年 C.3年 D.4年3.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法4.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C.
2、30 D. 405.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社6.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时首先应做的是 【 】A对其采取果断措施B阻止并告之中国人的道德观念C向其他旅游者求助7.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入8.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是( )。A.自然美 B.社会美 C.艺术美 D.科学美9.导游服务
3、集体中，一般是( )最先致欢迎词，最后是( )致欢迎词。A.全陪、地陪 B.领队、全陪 C.领队、地陪 D.地陪、全陪10.第22题当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人时，地陪要及时（）。11.各旅游接待部门之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着：A.纽带作用 B.联络作用 C.协调作用 D.监督作用12. 导游讲解的计划性原则，实质上是指导游讲解要讲究科学性和（）。A. 灵活性 B. 目的性 C. 针对性 D. 时间性13. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如
4、客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往14.第27题旅游的核心是（）。15.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决16.第13题旅行社责任保险期限为（）。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年17.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门18.第28题（）图案表明了中国的性质。19.导游到饭
5、店接送散客去机场，若未接到客人，应()才能离开饭店。A.在饭店等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后20.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明21. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接 到该旅行团，这种情况属于（）。A. 错接 B. 漏接 C. 空接 D. 正常22.对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。A.符合法律法规 B.“合理而可能”
6、C.尊重游客 D.公平对待23. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A24.第13题导游人员管理实施办法规定，导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。25.导游员的工作凭证是( )。A.导游资格证书 B.导游证 C.旅行社的委派单 D.旅行社开具的介绍信26.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法27.第43题领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，
7、此费用应（）。28.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.地接计划29. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时30.外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币（）。A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币B.不能再对兑换外币C.全部兑换成他需要的外币，不用出示证件D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币，单数额不能超过原兑换数额的50%二、多选题(2
8、0题)31.按危害程度划分，旅游故障包括( )。A.单一性故障 B.复合性故障 C.重大故障 D.一般故障32.中国沿海伊斯兰教三大古寺为 【 】A西安化觉寺B杭州真教寺C广州怀圣寺D泉州圣友寺33.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性34.国家对风景名胜区实行( )的管理原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用35.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语36.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A.遇事多问 B.请示汇报的原则
9、C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务37.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求38.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.耐心解答游客的问询39.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度40.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大41.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。
10、A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系42.对我国团队旅游者实行免签政策的国家有( )。A.俄罗斯 B.阿塞拜疆 C.缅甸 D.巴基斯坦43.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金 B.促进经济交流 C.宣传社会主义中国 D.发挥民间大使的作用44.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买45.因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.
11、主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理，综合服务费不退46.第76题地陪提供的“离店服务”主要有（）。47.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示48. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管49.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车50.下列
12、选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性三、判断题(20题)51.第 89 题 在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。 （）A.是 B.否52.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是53.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否54.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否55.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。( )A.否 B.是56.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()
13、A.是 B.否57.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是 B.否58. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否59.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否60.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是61.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否62.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否63.全陪应
14、努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否64.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是 B.否65.如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。()A.是 B.否66.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是67.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（）A.正确 B.错误68. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否69.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否70.第89题导游人员对旅
