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1、河北省秦皇岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米2.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价3.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 404.旅客误
2、机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时5.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务6.第44题不准出境的中药材是（）。7.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容8
3、.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是()。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.妙用数字法 D.同类比拟法9.第53题在景点游览时游客走失，导游一般应（）。10.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活11.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。12.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件13.第14题在消费过
4、程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体14.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝15.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码16.第44题某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）
5、。17.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人18.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证19.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要20.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑21.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.12022.()是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业23.142米的儿童随大人乘坐火
6、车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票24.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。25.第44题图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。26.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤27.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.4428.第57题进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。29.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.
7、外交签证30.第31题游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机属于（）。二、多选题(20题)31.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性 B.文化性 C.经济性 D.涉外性32.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买33.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即
8、要( )A.活动安排少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息34.长江三峡是指 【 】A虎跳峡B巫峡C西陵峡D瞿塘峡35.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向36.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题37.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。38.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C
9、.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题39.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B.游客在某处停留时间过长而脱离团队C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D.游客跟随其他团队游览40.第61题现代导游服务的主要特点有（）。41.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照42.导游人员良好的意志品质包括( )。A.灵活性 B.果断性 C.坚持性 D.自制性43.导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，应有正确的站
10、姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下44.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药45.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店46.第66题游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。47.现代导游服务方式可分为( )A地图图书导游方式B图文声像导游方式C实地口语导游方式D临时导游方式48.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本
11、地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快49.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。50.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因三、判断题(20题)51.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否52.10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。
12、( )A.是 B.否53.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否54.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否55.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否56. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否57.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否58.13旅客误机纯属责任事故。 （ ）A.是 B.否59.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和
13、“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否60.第82题从游客的方面说，旅游活动实际上是人们离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。 （）A.是 B.否61.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否62.就市区沿途导游而言，讲解要有一定的提前量，导游要面向旅游车行驶的方向，以后方景点为讲解内容。 ( )A.是 B.否63.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否64.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否65.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否66.1841年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（）A.是 B.否67.根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。( )A.是 B.否68.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是69.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.服务意识是旅游业最为重
