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1、浙江省湖州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系2.当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒针拔出 B.用盐水冲洗伤口 C.用口吸出毒汁 D.让游客服用自备的止痛药3.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。4.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A
2、.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神5.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。6.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件7.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机8.第23题导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。9.第57题领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）。10.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游
3、11.中国第一批职业化导游员出现在( )之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办B.1949年新中国成立C.1954年中国国际旅行社总社的成立D.1989年第一次全国导游人员资格考试12.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.013.第32题宽容待客首先要做到的是（）。14.15.第36题首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。16.第48题（）现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。17.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值18.东坡赤壁
4、的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用19.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化20.散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（）。A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式B.团队旅游和散客旅游价格差不多C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。D.团队旅游一般为16人以上21.下列肯定需要额外收取费用的情况是
5、（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐22.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。A.将其扭送公安局机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.验证驳斥23. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则24.第28题（）是导游服务的灵魂。25.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2
6、000 D.200426.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时27.从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是( )。A.宾客至上 B.真诚公道 C.敬业爱岗 D.遵纪守法28.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的()，将越来越成为旅游活动的主要形式。A.个性化旅游 B.团体旅游 C.自主旅游 D.休闲旅游29.20世纪30年代，【 】、刘翠霞、爱莲君、李金顺并称为评剧“四大名旦”。A月明珠B梅兰芳C洪影D白玉霜30.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。A.计调部
7、B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部二、多选题(20题)31.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.语法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密32. （）的导游人员才有资格从事导游工作。A. 取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅游行政部门申领导游证D. 不必定期参加年审E. 一年内带团不少于3次33.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系34.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察
8、周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向35.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社36.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研37. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的38.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。39.虚实结
9、合法里的“虚”指的不是( )。A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物40.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合41.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间42.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E.经济机票43.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上
10、，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报44.第74题消除游客不良情绪的方法有（）。45.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观46.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告47.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A
11、.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员48.第64题导游服务在未来将出现的趋势是（）。A.导游手段的高科技化 B.导游内容的高知识化 C.导游形式的多样化 D.导游方法的多样化49.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜50.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通三、判断题(20题)51.第43题合同法规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）A.是 B.否52.漏接属于责任事故。A.是 B.否53. “诚招天
12、下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否54.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否55.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是56.根据2007年1月1日起实施的中华人民共和国护照法规定，不满16周岁的申请 人可获得有效期为5年的普通护照。 （）A.是 B.否57.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是58.导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问
13、题的争论等。 ( )A.是 B.否59.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否60.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否61.在旅游者离开本站之前，导游人员不能安排自由活动。（）A.是 B.否62.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是 B.否65.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否66.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行
14、社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否67.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()A.是 B.否68. 地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。 （）A.是 B.否69.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否70.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.如是个体游客，导游则可采用_形式进行讲解。72.我国和_、新西兰是世界三个著
