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1、广东省河源市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟2.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人3.（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A.首次沿途导游 B.接站服务 C.欢迎辞 D.旅游团抵达后的服务4.第33题导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意
2、力集中于导游讲解之中，这是导游语言中的（）原则。5.第44题不准出境的中药材是（）。6.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室7.( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化 B.人文化 C.个性化 D.人情化8.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式9.第51题外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个
3、月。10. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员11.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社12.第48题（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。13.第27题香港同胞持有效证件经（）出入口岸通行。14.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。A.4562 B.586 C.457 D.19415.第19题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。A.背景材料 B.专业内容 C.历史典故 D.传闻轶事16.第
4、44题导游人员在为主方人员翻译时如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。17.第52题在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。18.中国的合格导游人员最首要的条件是( )。A.热爱祖国、热爱社会主义 B.优秀的道德品质 C.热爱本质工作 D.高尚的情操19.回国探亲、旅游无需办理签证的是（）。A.台湾同胞 B.华侨 C.港澳同胞 D.港澳同胞20. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时21.导游服务的对外宣传性体
5、现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使22.旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀23.第53题我国现行规定散客包价旅游人数为（）。24.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差25.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法26
6、.游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。抢救经过报告 死亡分析报告书 抢救细节报告死亡诊断证明书A. B. C. D.27.取得导游资格证书的人员，须与( )，方可持有关资料向相关部门申请颔取导游证。A.旅游局签订劳动合同 B.旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C.各省或市旅游局签订劳动合同 D.在旅行社登记28.第40题（）是导游应当具备的各项能力中的核心能力。29.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱乐 C.购物娱乐
7、D.疗养休息30.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为二、多选题(20题)31.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游32.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用33.7以下旅游活动由社会动机激发的有（ ）。A到俄罗斯进行贸易洽谈B湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友C返城知青到当年插队地重游D到北戴河进行气功疗养E到白洋淀度假休息
8、34.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C.传播者 D.教育者35.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗36.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人37.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性38.第 52 题 首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队
9、核实（）的情况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求39.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排40.41.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故42.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.办理住店手续D.推销旅游服务项目43.导游服务个性化服务的基本原则包括( )。A.针对性 B.规范性 C.
10、计划性 D.灵活性44. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器45.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C河北D黑龙江46.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。A.稳重型 B.活泼型 C.急躁型 D.忧郁型 E.开放型47.第54题海关通道包括（）。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.蓝色通道48.导游员要劝阻游客自由
11、活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时49.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动50.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。A.建议旅游者去文物商店购买B.提醒旅游者保存好发票C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉三、判断题(20题)51.
12、女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否52. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否53.第74题根据中国旅游资源普查规范的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类。 （）A.是 B.否54.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否55.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否56.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否57.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴
13、儿享受这种票价。（）A.是 B.否58.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否59.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由海关、卫生检疫、安全检查三方组成）交验有效证件，填写入境卡。（）A.是 B.否60.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否61. 水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）A.是 B.否62.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感
14、。( )A.是 B.否63.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ( )A.是 B.否64.合同法规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。A.是 B.否65.A.是 B.否66.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是67.第79题1978年11月30日国家旅游局经国务院批准，发布了导游人员管理暂行规定，其中的第五条规定了导游人员的主要职责。（）A.是 B.否68.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否
