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1、河南省漯河市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%2.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社3.第24题当游客要求转递物品中含有食品时，导游应（）。4.第37题“社交注视区”位于面部的（）。5.导游服务的社会属性是由()决定的。A.价值观念 B.文化传统 C.经济制度 D.社会制度6.第45题（）不是景区景点导游人员的主要职责。7.导游着装要遵守TPO原则，下面(
2、 )含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围8. 忌绿色和荷花图案的国家是( )。A.泰国 B.日本 C.法国 D.英国9.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游人员要（）。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好10.如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。A.1020 B.2030 C.3020 D.303011.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1212.第17题投保人是指与保险人订立
3、保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费13.第27题地陪接团时应提前（）分钟抵达机场(车站、码头)。14.第31题导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。15. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务16.旅游团离开饭店前，
4、无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0017.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称18.第57题游客在旅行期间病故，其遗体一般应（）为宜。19.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.2420.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调21.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.822.旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的( )一次性退还旅行社。
5、A.1/2 B.1/3 C.2/3 D.1/423.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译24.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动25.第41题根据旅馆业治安管理办法的规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24 B.36 C.48 D.7226.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员
6、。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪27.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%28.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人29.第43题旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。30.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”二、多选题(20题)31.参观
7、游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服32.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间33.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社
8、领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社34.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项35.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向36.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同37.第58题抵达景点时，下车
9、前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。38.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人39.第 42 题 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（）出了问题。A.饭店行李员 B.上一站行李交接 C.交通运输部门行李托运过程 D.游客本人的过错40.火车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.空调票 D.软座票 E.硬座票41.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解42. 下列有关不同类型旅游者的特征表
10、述中，正确的是（）。A. 老年旅游者以观光休闲为主要目的B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的C. 宗教旅游者计划性强D. 考察旅游者对专业知识要求高E. 残疾旅游者禁忌较多43.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作44.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期45.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行
11、决定 D.婉言拒绝46.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译47.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空48.导游人员发现有一位游客在商店及地摊上购买了大量文物，导游人员应该( )。A.在地摊上选购古玩，导游员应劝阻B.特别告知中国海关对于文物出境的规定C.导游人员严肃训斥该旅游者的行为D.如确认其涉嫌走私文物，应进行劝阻并指出其后果的严重性E.劝阻无效时，应及时报告有关部门49.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音
12、、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境50.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。A.旅游车的车牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应三、判断题(20题)51.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否52.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否53.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是54.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购
13、票。（）A.是 B.否55.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否56.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否57.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否58.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否59. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是 B.否60.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否61.13旅客误机纯属责任事故。 （ ）A.是 B.否62.A.是 B.否63.乘
14、船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。( )A.否 B.是64.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否65.A.是 B.否66.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。( )A.否 B.是67.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否68.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否69.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.
