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1、甘肃省酒泉市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前( )小时确认机票。A.36 B.48 C.60 D.722.第47题导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。A.技术等级 B.业务范围 C.职业性质 D.服务地点3.政府对特别重大突发公共卫生事件的预防与处理说法错误的是（）。A.及时制定疫情防控战略策略 B.做好旅游团队跟踪监测 C.统筹抓好其他地区防控工作 D.加强宣传教育和舆论引导4.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.
2、导游服务5.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下 （）进行的。A. 循循善诱 B. 赞扬鼓励 C. 旁敲侧击 D. 巧摆事实6.第40题旅馆业治安管理办法规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.72 B.24 C.36 D.487.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作8.经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员称为( )。A.全陪 B.地陪 C.海外领队 D.景点景区导游员9.海外旅
3、游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。A.海关规定 B.旅行社建议 C.自用合理数量 D.旅游目的地的规定10.第56题有“画绣”之称的是（）。A.苗绣 B.顾绣 C.粤绣 D.湘绣11.下列物品乘火车时允许带入车内的是( )。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机12.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性13.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时14.15.第30题一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
4、16.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4817.第46题旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）。18.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论19.导游服务质量国家标准于( )正式实施。A.1997年6月 B.1997年7月 C.1996年7月 D.1996年6月20.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.
5、团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游21.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.临时身份证 B.通行证遗失证明 C.中华人民共和国出入境通行证 D.港澳同胞旅行证明22.第 12 题 北京时间为上午9：00时，东京时间为上午（）。A.8：00 B.10：00 C.6：00 D.7：0023.在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。A. 导游服务质量 B. 旅行社国内旅游服务质量要求 C. 旅游权益法案 D. 旅行社管理条例实施细则24.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100
6、B.200 C.300 D.40025.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关
7、申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境26.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社27.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心28. 出境旅游团队的导游服务程序主要包括（）、全程陪同服务、善后工作三个环节。A. 认真阅读旅游计划 B. 核对证件 C. 机票确认 D. 服务准备29.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.
8、4小时30.第56题“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。二、多选题(20题)31.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰32.在游览活动中，全陪的主要工作是 【 】A注意观察周围的环境B地陪讲解不清时进行补充导游讲解C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外33.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心理 D.享乐心理34.T列不属于入境程序的项目是(
9、 )。A.边防检查 B.登机手续 C.海关检查 D.卫生检疫35.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年36.第58题抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。37.第72题导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（）。38. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异39.外宾团的导游服务团队一般由(
10、)组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员40.导游服务质量主要包括( )。A.导游讲解讲解质量 B.导游工作质量 C.为游客提供生活服务质量 D.各项旅游活动安排落实质量41.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导42.导游语言的艺术处理包括( )。A.适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏 C.必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确43.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点44. 导游人员在为
11、文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢45.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件46.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与被领导 B.上下级关系 C.平等分工关系 D.服从与命令关系47.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇48.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故49.按照业务范围，导游人员可分为（
12、）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员50.导游服务的复杂多变主要表现在( )。A.服务的环节复杂 B.服务对象和需求复杂 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染三、判断题(20题)51.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）A.是 B.否52.14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）A.是 B.否53.第92题旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确
13、定是否与其签订劳动合同。 （）A.是 B.否54.A.是 B.否55.合同法规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。A.是 B.否56.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4057.第76题景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游。（）A.是 B.否58.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否59.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是 B.否60.根据海关规定，需办理纳税手
14、续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否61.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否62. 旅游咨询仅为旅游者提供各种与旅游有关的信息服务。（）A.是 B.否63.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否64.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否65.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否66.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否67.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。 ( )A.是 B.否68.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领
