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1、7/13/20221中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置招聘与配置卓鸥第二节招聘准备第三节招聘实施第四节离职面谈7/13/20222中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置第二章内容提要第一节招聘需求分析分析现有人员状况分析内外环境的变化确定人员需求一、招聘环境分析二、组织人力资源配置状况分析三、招聘需求确定7/13/20223中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置第一节招聘需求分析学习目标1.经济经济条件条件与企业产品生产或服务成正比；产品生产与用人数量成正比；2.劳动劳动力市力市场场的供求关系与招聘直接相关；3.了解劳动力市场的方法：4.一是查阅现有资料；5.
2、二是直接调查有关信息，与关键院校保持关系6.3.法律法法律法规规防止违规，避免法律纠纷；7.4.其他其他环环境因素境因素：政府管理、社会文化、教育7/13/20224状况等等中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置一、招聘环境分析（一）（一）组织组织外部外部环环境因素境因素2.组织的财务预算3.组织文化4.管理风格7/13/20225中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置（二）招聘的内部环境1.组织的战略规划和发展计划1.总量配置分析2.结构配置分析3.质量配置分析4.人与工作负荷合理状况分析5.人员使用效果分析7/13/20226中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与
3、配置二、组织人力资源配置状况分析五大分析：新企业成立时人最为关键企业正常运转时内外环境总是在变化之中企业扩张时期总量供给不足企业稳定时期结构性失衡企业衰败时期总量过剩7/13/20227中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置三、招聘需求确定为什么招聘工作是经常性工作8中山大学岭南（大学）学院由用人部门提出7/13/2022人力资源招聘人员和用人部门的上级主管进行审核人力资源管理师招聘与配置招聘需求由谁决定确定招聘需求伤死亡、员工短期休假；组织业务量的变化：组织成长和发展需要吸引各种人才；现有人力资源配置情况不合理。7/13/20229中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置企
4、业缺员的主要原因自然减员：离职、内部调动、退休、工学学习习目目标标1.掌握工作分析的程序2.根据工作分析的目的，选择工作分析的方法；3.编写工作说明书；4.进行岗位胜任能力分析。7/13/202210中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置第二节招聘准备第一单元工作分析和工作分析和胜胜任能力分析任能力分析二、确定工作分析的目标和侧重点三、工作分析方法的选择四、工作说明书的编写五、胜任能力分析7/13/202211中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作程序与方法一、工作分析的基本流程二、招聘策略7/13/202212中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作程序与
5、方法一、招聘主要程序与步骤人力资源管理师招聘与配置一、招聘主要程序与步骤准备阶段1.招聘需要分析2.明确招聘工作特征和要求3.制定招聘计划和招聘策略7/13/2022实施阶段1.招募阶段2.选择阶段3.录用阶段评估阶段计划完成度评估招聘效率评估13中山大学岭南（大学）学院第二节：招聘准备1、工作分析、工作分析、胜胜任能力分析任能力分析2、招聘程序和策略、招聘程序和策略3、招聘渠道分析与、招聘渠道分析与选择选择7/13/202214中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置重点：掌握工作分析的程序，根据工作分析重点：掌握工作分析的程序，根据工作分析的目的，的目的，选择选择工作分析的方法，工
6、作分析的方法，编编写工作写工作说说明明书书，并，并进进行行岗岗位位胜胜任能力分析。任能力分析。7/13/202215中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作工作岗岗位信息的分析位信息的分析工作分析和胜任能力分析7/13/202216中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置第一第一单单元：元：接收集、比接收集、比较较、综综合有关工作的合有关工作的信息，信息，为组织为组织特定的特定的发发展展战战略、略、组织规组织规划，划，为为人力人力资资源管理以及源管理以及其他管理行其他管理行为为服服务务的一种管理活的一种管理活动动。7/13/202217中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师
7、招聘与配置定定义义就是采用科学的手段和技就是采用科学的手段和技术术、直、直2、做什么（、做什么（What）3、何、何时时（When）4、在哪里（、在哪里（Where）5、如何（、如何（How）6、为为什么（什么（Why）7、为谁为谁（Forwhom）7/13/202218中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析所工作分析所应应包含的信息包含的信息6W1H1、用、用谁谁（Who）19中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析的主要目的为空缺岗位招聘员工确定绩效考核的标准确定薪酬体系培训与开发7/13/2022人力人力资资源源规规划划考核与培考核与培训训公平的薪酬体系
8、公平的薪酬体系有效的有效的监监督督劳动劳动保保护护7/13/202220中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析的工作分析的应应用用人人员员招聘与甄招聘与甄选选责任工作说明工作规范技能职责能力任务工作分析工作分析知识7/13/2022人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就21业中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析：人力工作分析：人力资资源源管理的最基本工具管理的最基本工具人力资源管理师招聘与配置工作岗位信息分析的步骤确定岗位分析信息的主要内容选择岗位信息的来源与收集者选择收集信息的方法7/13/2022书面报告
9、、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。工作分析人员、任职者、上级主管观察法面谈法问卷调查法工作日志法工作实践法典型事件法22中山大学岭南（大学）学院中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析的流程确定目标制定总体实施方案搜集背景信息7/13/2022搜集工作分析信息制订具体的实施方案与工作分析人员沟通共同审查编写工作说明书与规范工作说明书培训反馈与调整23直阶工接段作观观表察察演法法法7/13/202224中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置观察法法、程序、目的等信息法、程序、目的等信息记录记录下来，并下来，并进进行比行比较较、分析、分析、汇总汇总等方式，得出工作分
10、析成果等方式，得出工作分析成果的方法。的方法。（较较适用于适用于对对体力和事体力和事务务性的工作人性的工作人员员，如：搬，如：搬运工、操作运工、操作员员、文秘等）、文秘等）7/13/202225中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置观观察法：察法：工作分析人工作分析人员员通通过对员过对员工正常工作状工正常工作状态进态进行行观观察，把有关工作各部分的内容、原因、方察，把有关工作各部分的内容、原因、方对员对员工工作的全工工作的全过过程程进进行行观观察。（如察。（如餐餐厅厅服服务员务员的工作的工作过过程）程）7/13/202226中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置直接直接观观
11、察法：察法：工作分析人工作分析人员员直接直接性性较长较长的工作，采用分的工作，采用分段段进进行行观观察的方式。察的方式。（如（如观观察行政人察行政人员员年底年底筹筹备备年年终总结终总结工作工作经验经验7/13/202227中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置阶阶段段观观察法：察法：为为完整完整观观察到一些周期察到一些周期事件事件较较多的的工作，多的的工作，让员让员工工进进行行该该工作的工作的表演，从中表演，从中进进行行观观察察的方式。（如保安人的方式。（如保安人员盘问员盘问可疑人可疑人员员）7/13/202228中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作表演法：工作表演法
12、：工作分析人工作分析人员对员对某些某些工作周期很工作周期很长长、突、突发发个别面谈管理人员面谈集体面谈7/13/202229中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置面谈法工作工作执执行者面行者面对对面面的的谈话谈话来收集信息来收集信息资资料的方法。料的方法。7/13/202230中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置面面谈谈法法：通通过过工作分析者与工作分析者与7/13/202231中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置问卷调查法开放式可自由回答封闭式所列答案中选择最适合的答案内容等内容等编编写写调查调查表，表，由工作由工作执执行者填写后行者填写后回收整理，提取出工
13、回收整理，提取出工作信息的一种方法。作信息的一种方法。7/13/202232中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置问问卷卷调查调查法：法：根据工作分析的目的、根据工作分析的目的、指工作分析者从指工作分析者从事所研究的工作，事所研究的工作，通通过实际过实际参与工参与工作掌握有关工作作掌握有关工作要求的第一手要求的第一手资资料。料。7/13/202233中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作工作实实践法践法：工作中具有代表性的工作中具有代表性的工作行工作行为进为进行描述，行描述，当当记录记录数量数量够够多多时时，即可提供相当信息。即可提供相当信息。7/13/202234中山
14、大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置典型事例法：典型事例法：是是对执对执行工作者行工作者实际实际记录记录工作内容与工作工作内容与工作过过程，然后程，然后经过归纳经过归纳提提炼炼，取得所需要的，取得所需要的一种信息提取方法。一种信息提取方法。7/13/202235中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作日志法工作日志法就是按就是按时间顺时间顺序序详细详细中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置工作分析的两种典型模型职卷PAQ脑力操作个人重点法指以个人特征指以个人特征为为重点的分析重点的分析方法。方法。位信息输入分析工作产出问人际关系法工作环境其他特征7/13/2022
15、功能性工作分析法FJA36岗位重点法指以指以岗岗位位为为重点重点的分析方法。的分析方法。信息人事是一种适用性很是一种适用性很强强的工作分析方法的工作分析方法包括包括194个个项项目，其中目，其中187个用来分析完成工作个用来分析完成工作过过程程中中员员工活工活动动的特征，另外的特征，另外7个涉及薪酬个涉及薪酬问题问题6个部分：信息来源；心理个部分：信息来源；心理过过程；程；识别识别“产产出出”；与其他人的关系；自然和社会与其他人的关系；自然和社会环环境；其他工作特征。境；其他工作特征。6分制主分制主观评观评分分7/13/202237中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置职职位分析位分
16、析问问卷法（卷法（PAQ）1972年由普渡大学年由普渡大学E.J.McCormick提出提出38中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置PAQ工作元素的分类类类别别内内容容工作元素数目工作元素数目信息信息输输入入思考思考过过程程工作工作产产出出人人际际关系关系工作工作环环境境其他特征其他特征7/13/2022职职工从何工从何处处、如何取得信息、如何取得信息工作中工作中应应包括哪些分析、决策、包括哪些分析、决策、规规划划？信息如何？信息如何处处理？理？职职工工进进行何种活行何种活动动，使用何种工具或，使用何种工具或设备设备？取得什么成果？取得什么成果？工作中与哪些有关人工作中与哪些有关人员员有关系有关系工作中物理工作中物理环环境与社会境与社会环环境是什么？境是什么？何种其他活何种其他活动动、条件或特征与工作有、条件或特征与工作有关？关？351449361941通通过过信息、人与事来反映每一种工作的信息、人与事来反映每一种工作的职职能能7/13/202239中山大学岭南（大学）学院人力资源管理师招聘与配置功能性工作分析方法（功能性工作分析方法（FJA）美国美国训练训练与就与就业业署
