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1、河南省南阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.2.根据中华人民共和国护照法规定，16周岁以上申请人可获批有效期为( )年的普通护照。A.5 B.10 C.12 D.153.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有( )的性质。A.社会性 B.涉外性 C.文化性 D.涉外性4.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游5. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C
2、. 旅游者本人 D. 领队6.第41题如果游客是经过抢救无效而死亡的，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。7. 到达酒店、办理人住手续以后，应由（）分配团队客人的房间。A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 总台服务员8.旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是( )。A.调解矛盾、消除纠纷 B.与大家商量，合理予以解决 C.表明态度支持正确一方 D.不介入9.参观游览出发前，导游员必须提前( )分钟到达出发地点。A.5 B.10 C.15 D.2010.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白
3、皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书11.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避12.著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂”。这里运用的修辞手法是( )。A.反复 B.对比 C.夸张 D.递进13.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故14.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位15.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温
4、泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟16.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作17.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用18.导游证的有效期为()。A.5年 B.4年 C.3年 D.2年19.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额
5、度为（）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万20.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40 B.30 C.20 D.1021.第50题导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。22.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全23.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的【 】作用。A纽带B标志C反馈D扩散24.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行
6、处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品25.第22题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。26.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度27.第41题儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。28.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代29.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者
7、的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全30.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用二、多选题(20题)31.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语32.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A.予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服33.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理34.在运用突出重点法讲解时，
8、一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”35.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的龙卷风，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该( )。A.马上报告给组团社B.不可抗力所致，不予解释C.向游客道歉，必要时并给予一定的物质补偿D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动36.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。37.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境38.
9、下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高39.11领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。A领队证B护照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票40.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里41.第65题导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。42.导游服务的原则包括（ ）。A.安全第一 B.旅游者至上 C.平等礼貌待客 D.维护旅游者合法权益43.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。
10、A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管D.办理行李托运44.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合45.第 61 题 为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点46.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游
11、览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息47.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作48.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性49.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则50.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞三、判断题(20题)51.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 (
12、)A.是 B.否52.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否53.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否54.2006年国家旅游局发布的关于进一步加强导游队伍建设的若干意见指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。()A.是 B.否55.第73题高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）A.是 B.否56.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。
13、()A.是 B.否57.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。A.是 B.否58.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否59.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否60.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否61.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。
14、( )A.是 B.否62.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否63.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是64.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ( )A.是 B.否65.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否 B.是66. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否67.导游人员在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。 （）A.否 B.是68.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。( )A.是 B
