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1、福建省福州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解2.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。3.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑4.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征
2、、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识5.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言6.第30题旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。7.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.608.9.旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队10.经营旅行
3、业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险11.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个12.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.赡物、餐饮及社交娱乐服务13. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理 C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定14.旅游团中某位旅游者希望带
4、其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝 B.首先征求领队与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报15.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。16.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向【 】打电话A110B119C120D12217.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成18.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成
5、D.首先向领导汇报19.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法20.导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法不正确的是()。A.尊重自己和他人 B.信任但不盲从 C.谦虚但不虚伪 D.完全赞同客人说的话.21.第27题半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。22.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游产品23.第60题接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是（）。24.游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时，导游应（）。
6、A.积极为游客转递 B.建议其自行处理 C.劝其自己到邮局办理 D.请示旅行社领导，批准后将物品送交给收件人25.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任26.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定27. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无
7、须讲明的是：（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 来华目的及旅游者的爱好28.古代文献中，尚书禹贡为湖北最早的【 】书。A历史B政治C地理D农物29.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报30.中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A吉林雾凇B蓬莱蜃景C洪椿晓雨D林海雪原二、多选题(20题)31.旅游最本质的属性是（）。A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性32.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A.应严格规定在定点餐馆就餐B.导游
8、人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D.导游员可亲自为游客选购水果、食品E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求 换餐33.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号34.为了预防游客中暑，导游可采取的措施有（）。A.提醒游客适当补充盐分和水分B.提醒游客预先做好防护工作C.为游客备好防治中暑药物D.提醒游
9、客尽量避免在太阳下长时间暴晒E.提醒游客补充高蛋白食物35.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开36. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事
10、宜37.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车38. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢39.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数40.第51题现代导游服务具有的特征有（）。41.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后
11、，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词42.第68题散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（）。43.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒44.第60题晋升中级导游人员的基本条件是（）。45.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案46.第64题导游在现场讲解时，应对景点的（）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。47.全陪的主要职责是( )。A.联络工作 B.组织协调工作 C.导游讲解 D.安全提示48.全陪的服务准备阶段的工作主要包
12、括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系49.第70题（）体现了导游语言的艺术性和趣味性。50.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票三、判断题(20题)51.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否52.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是53.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否54.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游
13、客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。A.是 B.否55.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是56.只有特殊身份和有很高社会地位的旅游者，才是特殊旅游者。（）A.是 B.否57.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否58.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否59.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是60
14、.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （）A.是 B.否61.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否62.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是63.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。( )A.否 B.是64.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否65.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是66.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特
