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1、广东省肇庆市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.佛教传人中国的第一座佛寺是 【 】A白马寺B五华寺C大相国寺D大理寺2.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存3.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系4.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法
2、 C.比较法 D.归纳法5.（）不是止血的方法。A.手压法 B.冰敷法 C.加压包扎法 D.止血带法6. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态7.第38题（）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。8. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后9.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步10.取得“导
3、游资格证书”( )年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A.1 B.2 C.4 D.511.第50题某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。12.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长13.第29题导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。14.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者()，核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天
4、B.离站的当天 C.抵站后当天 D.抵站前一天15.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天16.地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。A.按地陪导游的接待计划实施 B.按全陪导游的接待计划实施 C.向地接社汇报 D.向组团社汇报17. 国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门18.已订妥回程国际机票的某旅
5、游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7219.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待社20.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装21.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.3022.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发B.只允许其在中国讲道C.如果旅游者
6、是本着善意的目的，导游应帮忙散发D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策23.如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。A.弄清停留时间缩短的原因B.做好旅游团在当地游览计划的调整C.及时将缩短情况通知下一站D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车24.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。25.第58题旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（）。26.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为
7、( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法27.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游28.第 26 题 下面不符合介绍礼节的是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将男士介绍给女士29.在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）。A. B. C. D.30.第44题游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。二、多选题(20题)31. 游客患病，下面导游做法不正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.
8、向游客讲清看病费用自理32.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题33.旅游者要求转递物品，尤其是( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币34.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训35.第63题旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。36.决定导游人员音量大小的因素有（）。A.游客数量的多少 B.讲话所处的地点和环境 C.讲话内容的重要性 D.导游人员站立的位置 E.游客听讲解的
9、认真程度37.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏38.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证39.一般性故障包括( )。A.集体中毒 B.恶性交通事故 C.旅游者患病 D.旅游者丢失财物40.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。41.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车42.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问题提得要恰当，游客不会对此
10、毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励43.第52题下列说法中，正确的是（）。44.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元45.面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A.遇事多问 B.请示汇报的原则 C.坚持“为大家服务”的原则 D.多提供超常服务46.第68题与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。47.在旅游过程中，全陪、地陪和
11、领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。A.彼此尊重，平等相待 B.互谅互让，共担责任 C.相互学习，取长补短 D.主动配合，建立友情48.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员49.旅游者因服务不当引起的投诉情况包（）。A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故 B.服务人员的服务态度恶劣 C.联系事项、信息不准确 D.导游服务质量差 E.违反国际惯例50. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存
12、B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场三、判断题(20题)51.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否52.亭榭是全园野境、画境、意境的汇集点。 【 】A.是 B.否53. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否54
13、.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是55.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否56.合同法规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。A.是 B.否57.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是58.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否59. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否60.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游
14、人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否61.第87题旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （）A.是 B.否62.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否63.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否64.第71题当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.是 B.否65.在送乘国内航班的旅游团时，当旅游者通过案件进入隔离区后，地陪即可离开。（）A.否 B.是66.由于小包价散客团的旅游
