《安徽省淮南市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安徽省淮南市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、安徽省淮南市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。A.安慰客人，下次购物注意 B.告诉客人，离店的物品不能退换 C.帮客人联系，请其自行前往 D.积极协助，必要时陪同前往2.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度3.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。4.第47题（）不是止血的方法。5.导游服务在未来将出现以下趋向(
2、 )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.6.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。A.旅游产品的开发 B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售 D.旅游接待7.第26题象征广州市花木棉花的吉祥物叫（）。8.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队9.第21题同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为（）。10.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟
3、 C.60分钟 D.90分钟11.第24题（）是审美感受的枢纽。12.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法13.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付14.如果游客是（）患病，导游人员在征得患者、患者亲友或领队同意后立即将患者送往就近医院治疗必要时可以暂时中止旅游活动，用旅行车直接将患者送往医院，或拦截其他车辆将其送到医院，或叫救护车，并且要及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车
4、途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D.在自由活动时15.第46题旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。16.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务17.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米18.第18题班次是根据（）来确定的。19.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6020. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质
5、服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉21.第41题如果游客是经过抢救无效而死亡的，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。22.第46题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。A.接站服务 B.沿途导游 C.入店服务 D.核对商定日程23.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容24.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性25.旅游团离开饭店前
6、，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0026.世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。A.针对性 B.真实性 C.灵活性 D.多样性27.被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（）年。A.1840 B.1841 C.1845 D.185428.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社29.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明30.导游发现游客要在地摊上选购
7、古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售二、多选题(20题)31.导游服务工作复杂多变主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂32.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理33.第61题游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。34.第60题晋升中级导游人员的基本条件是（）。35.从园林的风格来看，属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C
8、扬州个园D无锡寄畅园36.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当37.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即（）。A.思想过硬 B.外语过硬 C.知识过硬 D.业务过硬 E.身体素质过硬38.第63题防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。39.调整因为我方原因致使游客产生不良情绪的方法有( )。A.补偿法 B.触景生情 C.分析法 D.转移注意力法40.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、
9、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿41.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧42.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客43.入境旅游团队与国内旅游团队的不同点包括( )。A.入境旅游接待涉及的范围更广，接待规格的要求更高B.入境旅游到达某地后一般是先入住酒店，安排好住宿并稍事休息后再外出参观游览；国内旅游团队一般是先参观游览，完成一天的活
10、动后再入住饭店C.入境旅游团队会提供专门的行李服务D.人境旅游参观景点数量有限制44.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车45.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系46.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语47.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院48.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即
11、他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标49.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行50.第59题导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是53.导游员在导游服务中，既代表旅行社利益，又代表旅游者利益。 （）A.是 B.否54.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是55.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，
12、不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否56.一日游旅游团也称为组合旅游。 （）A.是 B.否57.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否58.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）A.是 B.否59.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否60.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否61.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否62.导游员可以带
13、自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否63.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否64. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否65. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否66.第73题作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 （）A.是 B.否67.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。()A.是 B.否68.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是69.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否70.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.民航运输主要有三种飞行形式_、_和_。73.74.第18题导游服务的共同属性包括：社会性、_、_、经济性和_。75.湖北地处祖国的中部，东西长约740公里，总面积_万平方公里，占全国陆地总面积的1. 94%。
